Лучшие статьи и кейсы стартапов
Включить уведомления
Дадим сигнал, когда появится
что-то суперстоящее.
Спасибо, не надо
Вопросы Проекты Вакансии
Увеличиваем продажи. Делаем продающие истории.
Рекомендуем
Продвинуть свой проект
Лучшие проекты за неделю
31
Эбиа

Эбиа

www.ebia.ru

23
Enlite

Enlite

enlited.ru

22
YAGLA

YAGLA

yagla.ru

15
likearea

likearea

smm.li

15
SE Ranking

SE Ranking

seranking.ru

14
Cookiezz

Cookiezz

cookiezz.com.ua

13
Venyoo

Venyoo

venyoo.ru

12
Perezvoni.com

Perezvoni.com

perezvoni.com

12
Reader

Reader

Интернет-журнал о современных технологиях.

Показать следующие
Рейтинг проектов
Подписывайтесь на Спарк во ВКонтакте
😼
Выбор редакции

Кто зарабатывает на сторителлинге в России: 9 историй и 1 неожиданность

7 810 8 В избранное Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Сегодня много говорят о сторителлинге. Но говорить и делать - разные вещи, верно? Посмотрим, как делают сторителлинг в России, и можно ли извлечь из этого опыта какие-то уроки.

b_57a432568ab05.jpg

В 90-х годах Дэвид Армстронг (глава компании Armstrong International) пытался найти способ привить корпоративные ценности сотрудникам.

Донести свои ценности до другого человека — задача проблематичная, в любой сфере. Можно пойти стандартным путём: составить инструкции и руководства.

Но если в инструкции написано «ценить клиентов», то большинство сотрудников пропустят это мимо ушей. Потому что так написано в любой инструкции. Это общая, пустая фраза.

И что такое «ценить»? Сделать больше, чем написано в договоре обслуживания, или звонить 3 раза в неделю и напоминать: «Вы нам очень дороги»?

На семинаре Томаса Питерса, специалиста в области управленческого консультирования, Дэвид услышал популярную в то время формулировку, которая плохо переводится на русский: «МВWA, или управлять, гуляя по округе».

Эта идея надолго поселилась в голове Армстронга, а затем перевоплотилась в собственную: «МВSА, или управлять, собирая истории по округе».

Что, если вместо инструкций со словами, которые каждый понимает по-своему, рассказать историю? Например, рассказать о том, как Мэри (девушка, которая сидит в соседнем офисе) задержалась на работе до трёх часов ночи, потому что клиенту нужна была срочная помощь...

Оказалось, что реальные истории отлично подходят, чтобы донести важные моменты, которые не в силах передать ни одно руководство.

Историям придают больше значения, они откладываются в памяти, захватывают внимание, побуждают к действию, вызывают эмоциональный отклик.

Люди охотнее слушают истории, чем инструкции.

Армстронг собирал истории о том, как сотрудники компании проявляли себя в нестандартных и проблемных ситуациях, как справлялись с трудностями, боролись за клиентов.

Сначала он напечатал эти истории и развесил в здании компании вместе с портретами героев. Затем составил корпоративный сборник «Руководство по работе», в котором систематизировал их в хронологическом порядке.

Следующим шагом стало написание книги «MBSA: Managing by Storying Around» (1992 год), в которой автор поделился наработками и ввёл термин «сторителлинг».

А потом началось…

Сторителлинг перекочевал в другие сферы бизнеса, в том числе в области внешних коммуникаций и маркетинга.

Примеров внедрения сторителлинга в маркетинговую стратегию много.

Подборок с такими примерами тоже много, но в большинстве из них иностранные компании.

«А наши чем хуже?» — подумали мы и составили подборку из 10 российских компаний и бизнесменов, которые делают сторителлинг.

Посмотрим, чему у них можно научиться.

LavkaLavka

LavkaLavka — фермерский кооператив. Ребята начали с того, что рассказывали истории фермеров и развития проекта на собственном сайте и где только могли.

Борис Акимов, основатель кооператива: «За рекламу мы не платили принципиально, да и нечем было. Поэтому все время думали, как заявить о себе бесплатно. Как-то раздали друзьям наклейки с нашим слоганом, и они клеили их по всему миру. Так родился фотопроект "приключения человечка с вилами". *** Наши знакомые из студии housewife 25–35 сняли очень красивый фильм про зимнюю рыбалку на Рыбинском водохранилище, откуда нам поставляет дикую рыбу Максим Курбатов. *** Потом LavkaLavka попала в Forbes! Там напечатали большой рассказ про LavkaLavka, а заплатила за это компания NOKIA, про которую мелким шрифтом было написано в тексте. NOKIA выбрала нас для совместного продвижения платформы Windows Phone и подарила нам несколько аппаратов Lumia».

Это нравилось покупателям и понравилось Google, который в 2012 году планировал снимать рекламу о Chrome для российского ТВ. Для ролика искали компанию, добившуюся успеха с помощью интернета.

Нашли LavkaLavka и пригласили стать лицом рекламы, которую крутили по федеральным каналам:

На YouTube ролик набрал почти 3 миллиона просмотров. Борис Акимов в блоге «Лавки» отмечал, что реклама Google подняла посещаемость сайта в 8 раз и объём продаж на 30%, повысила узнаваемость самого Бориса в лицо, помогла «Лавке» наладить несколько деловых контактов с крупными торговыми сетями, привлекла к проекту внимание прессы и ТВ-каналов.

Сегодня у кооператива 5 офлайн-магазинов, а выручка в 2014 году составила 250 млн рублей.

Урок от «LavkaLavka»: создавайте душевные истории — их все любят, даже Google.

LavkaLavka началась в 2009 году. Следующий проект, о котором мы расскажем, основан годом позже.

«Пузат»

«Пузат.ру» - образовательный проект, где обычных людей учат быть веб-мастерами: делать контентные сайты и зарабатывать на них деньги. Обучение ведётся в формате марафонов.

Роман Пузат, основатель проекта: «Что касается Пузат.ру [...] то всё начиналось с блога, в который я записывал свои мысли. А в результате это вылилось в большое сообщество вебмастеров, объединённое общими целями». Из интервью проекту «Как зарабатывать.ру», 21 февраля 2016 года

Команда записывает интервью-истории успеха учеников и публикует их на сайте, в социальных сетях и рассылке.

Роман Пузат: «В качестве примера можно привести случай, когда к нам на марафон пришла женщина пенсионного возраста, успешно прошла его, затем написала мне благодарность, в которой гордо рассказала, что сайт её с рецептами, которые она собирала годами и выписывала в тетрадь, приносит ей где-то 15-20 тыс. руб./мес. Она была самой богатой бабушкой у себя во дворе, понимаете? Такие благодарности дорогого стоят. Из интервью проекту «Как зарабатывать.ру», 21 февраля 2016 года

Люди смотрят, вдохновляются и записываются на обучение. А затем размещают истории в своих блогах и соцсетях, запуская сарафанное радио.

В 2015 году на марафон «Стандарт» записались 420 участников. Цена — от 27 тысяч рублей. Только один пакет принёс проекту 11 миллионов рублей.

b_57a412fee377c.jpg

Урок от Пузата: чтобы привлекать новых клиентов, просите существующих рассказать историю о том, как вы им помогли.

«Мосигра»

«Мосигра» — одна из немногих компаний, которая занимается не ПО, IT и вот этим всем, и при этом пользуется популярностью на «Хабрахабре».

Сеть магазинов настольных игр. Что они могут рассказать IT-сообществу?

Оказывается, немало интересных историй.

«Вы когда-нибудь думали, что бывают игры, которые сами по себе являются языком программирования? Не обязательно Тьюринг-полным, но всё же языком. У меня есть отличный пример. Игровой процесс Нейрошимы-6 чудовищно похож на дебаг. Снаружи, конечно, смотрится как стратегия, но внутри – она, отладка, родная». Из поста в блоге «Мосигры», 24 мая 2015 года

А ещё:

  • Как мы проектируем и прототипируем всякую фигню.
  • О повадках наших пользователей и техподдержки.
  • Как мы отучили аутсорсинг перекидываться мячом со внутренним ИТ-отделом.

И даже:

  • Как ведут себя покупатели с Хабра.

На блог подписано больше 5 тысяч пользователей. В среднем пост набирает от 30 до 50 тысяч просмотров. По данным, которые автор привёл в одной из записей, после каждого поста на сайт интернет-магазина «Мосигры» приходит от 2 до 5 тысяч человек с Хабра.

Но «Мосигра» не остановилась на достигнутом и написала книгу в сторителлинг-формате.

«Из постов, которые я тут пишу уже лет пять, выросла книга. Упоротая, с такими вещами, которые обычно про бизнес не пишут. Внутри — 140 маленьких глав на страницу-две про разные аспекты бизнеса, по сути — баек». Из поста в блоге «Мосигры», 24 декабря 2015 года

Урок от «Мосигры»: сторителлинг должен подстраиваться под ценности людей, для которых он создаётся.

Если «Мосигра» ограничилась постом о книге на «Хабрахабре» и публикацией нескольких глав на сайте интернет-магазина, то наш следующий герой сделал целый книго-сайт.

«Главред»

На этом сайте Максим Ильяхов и Люда Сарычева пишут и показывают в картинках, как идёт создание книги по мотивам рассылки.

«На нашу электронную рассылку Главреда за год подписалось 25 тысяч человек. На платную версию рассылки — 2,5 тысячи при цене от 900 до 4900 рублей. И всё это только на сарафанном радио, без рекламы, пиара и затрат на производство и печать. Два человека (Максим Ильяхов и Люда Сарычева — прим. ред.) за год дотянулись до людей в России, Украине, Белоруссии, Казахстане, Австралии и США. Успех!» Из записи на сайте книги Главреда, 26 января 2016 года

«Книжные» новости публикуются в соцсетях и рассылке. Итог: люди заинтересованы, ждут и спрашивают о предзаказе.

b_57a413234654d.jpg

Урок от Максима Ильяхова: люди любят заглянуть «на кухню». Всем интересны истории о том, как живёт компания и как она делает свой продукт. Этот приём отлично работает с новинками: продукт ещё даже не вышел, а истории о процессе уже разогрели аудиторию и начали его продавать.

И ещё один: история — это отличный способ не упустить внимание читателя, если ты чему-то учишь его. Ильяхов использует сторителлинг не только на сайте книги, но и в рассылке Главреда:

b_57a41313b4c76.jpg

Не удивительно, что Максим Ильяхов умеет подать себя и свой проект с помощью контент-маркетинга. А сейчас мы расскажем о человеке совсем из другой области, но с не менее эффективным подходом к сторителлингу.

«Andy Chef»

Практически все материалы в блоге Андрея Рудькова написаны в формате сторителлинга. Начиная со страницы Обо мне:

«Всё началось в 2013 году, когда я вдруг понял, что самая моя большая страсть — вкусная еда. Остальное, чем бы я ни занимался, постепенно теряло былую ценность и покидало круг моих интересов. Именно тогда я понял, что блогу о еде быть.Параллельно с развитием блога, росло число подписчиков, которые хотели узнать ещё больше, возможно при личной встрече. Поэтому появились мастер-классы по фуд-фотографии и кулинарии».

Сначала в блоге Андрея появился раздел с рецептами. Потом он начал публиковать обзоры на технику, которые дополняет интересными историями о производителе, создании продукта и т. п.

Затем автор стал учить читателей делать хорошее фуд-фото. Потом — рассказывать о своих путешествиях. А спустя некоторое время открыл магазин, в котором продаёт продукты и технику для кухни.

Сегодня Андрей ездит по городам и весям с мастер-классами, успешно продаёт товары в своём магазине, блог ежедневно посещают больше 2 тысяч человек, а об авторе пишут популярные СМИ:

b_57a4133ac4627.jpg

Урок от Андрея Рудькова: смотрите по сторонам — часто есть возможность расширить тематику контента, не выходя за рамки формата, и этим привлечь дополнительные сегменты аудитории.

Когда блог Андрея стал популярным, его заметил ещё один герой нашей подборки, который использует в производстве контента чужие руки:

b_57a4134c7cfd1.jpg

Издательство «Манн, Иванов и Фербер»

МИФ задействует сторителлинг и рассказывает истории:

  • о книгах и авторах — на страницах товаров;
  • об интересных событиях, людях и книгах, которые они читают, — в блоге;
  • о работе в компании и снова о книгах — в личных блогах сотрудников и на их страницах в соцсетях;
  • о бизнесе, финансах, книгах и обо всём на свете — в рассылке Лиги читающих:

b_57a4135d194e8.jpg

Истории создают не только сотрудники МИФа. Издательство побуждает покупателей делиться историями о книгах и о себе. В социальных сетях по хэштегу #миф_читатель можно найти сотни таких историй:

b_57a4136d22e7c.jpg

Лидерам мнений и компаниям издательство присылает книги, чтобы читали и публиковали рецензии.

Урок от МИФа: в мире столько интересных людей и историй. Находите их, спрашивайте, побуждайте клиентов и сотрудников говорить о вас.

В ассортименте МИФа есть книга, первый тираж которой разошёлся в количестве 15 тысяч экземпляров за 4 месяца продаж. Написал её наш следующий герой.

Олег Тиньков

Человек-бренд задействует несколько каналов — социальные сети, книги и видео. В рамках проекта «Бизнес секреты» он рассказывает свою историю и истории предпринимателей.

«Бизнес секреты» выходят несколько раз в месяц. На YouTube каждый выпуск набирает в среднем 50–70 тысяч просмотров. А вот один отличился, собрав больше 700 тысяч.

Речь идёт об интервью, которое Олег Тиньков взял у Амирана Сардарова, известного как автор YouTube-блога «Дневник хача».

Всё началось с того, что Сардаров захотел стать участником «Бизнес секретов» Тинькова и запустил флешмоб в Instagram с хэштегом #дайхачу. На что глава Тинькофф Банка скромно ответил:

b_57a4138069776.jpg

Надо ли говорить, что цель была достигнута, и незнакомые до этого момента (или знакомые?) Тиньков и Сардаров встретились на съёмках «Бизнес секретов».

Урок от Олега Тинькова: всем интересно, как живут известные люди, как они добились успеха и в какие неприятности попадали.

Урок № 2: провокационные истории с «тонкими» намёками и излишней откровенностью всегда работают.

Сторителлинг как акция

Сторителлинг может быть не только стратегией продвижения. Формат отлично подходит для решения тактических задач маркетинга, например, проведения акций.

МТС

МТС в 2015 году в рамках смены концепции бренда провёл акцию «Манифест»:

  • снял вдохновляющий ролик;
  • снял видео-историю о том, как снимали вдохновляющий ролик;
  • рассказал истории людей, реализовавших свой потенциал;
  • предложил пользователям поделиться личными историями.

Представители компании отмечают, что не привлекали к разработке этого рекламного проекта сторонних специалистов — всё придумано и сделано сотрудниками МТС.

b_57a413fb3275a.jpg

Урок от МТС: можно одновременно заботиться о своих клиентах и создавать контент за их счёт. Люди любят читать о других и рассказывать о себе.

Если вы сможете добиться эффекта виральности, то получите готовый контент, который привлечёт новых читателей.

Посмотрим, как это сделал следующий герой нашей подборки.

Банк «Точка»

Банк «Точка» в начале года запустил рекламную кампанию «Дело не в деньгах», локомотивом которой стали 2 рекламных ролика в формате сторителлинг.

В первом банк рассказал историю о музыкантах, оставшихся на Титанике во время катастрофы, сравнив их с предпринимателями, до конца верящими в свои ценности.

Для второго — снял предпринимателей, которые поделились своими идеями. У каждого маленькая история в одном предложении:

На сайте акции банк предложил предпринимателям рассказать о своей позиции и идеалах, чтобы оформить их в баннеры и развесить на популярных сайтах. На предложение откликнулось больше 1,5 тысяч человек.

b_57a41407be785.jpg

А «Точка» тем временем рассказал об этом «Медузе» и другим известным интернет-изданиям.

Ролики в сумме набрали 4,8 миллионов просмотров. Количество поисковых запросов, связанных с названием банка, по данным Wordstat, возросло до 35 тысяч в месяц, не считая переходов на сайт по медийной, контекстной рекламе, таргетингу.

b_57a41466a901e.jpg

Банк решил не мелочиться и создать книгу российского предпринимательства:

«Любой из вас может стать соавтором и главным героем этой истории, вписать в неё свою компанию и рассказать о деле всей жизни. Мы, как и прежде, отберём лучшие отрывки и покажем их на рекламных баннерах по всему интернету. А потом издадим книгу». Из поста сообщества банка во «Вконтакте», 28 июля 2016 года

Урок от банка «Точка»: создавайте вдохновляющие истории о реальных людях, их все любят. Да-да, мы это уже говорили, но главное можно и повторить.

Ещё один: писать книги по мотивам опубликованных материалов сегодня в тренде.

Кстати, о трендах. Когда мы начинали готовить эту подборку, то предполагали, что в неё войдут прогрессивные компании с внушительными бюджетами и молодые бренды, которые всегда на маркетинговой волне.

Однако в процессе наткнулись на одну...

Неожиданность

Если вы до сих пор думаете, что лотереи в России — это для бабушек из провинции — значит, вы ещё не видели рассылку и группы «Столото» в социальных сетях.

«Столото» — компания-распространитель государственных лотерей с богатой историей, в которой были ворованные патенты, опечатанное имущество и судебные разбирательства.

Сегодня у неё есть сайт, сделанный в студии Артемия Лебедева, приложения для iOS и Android, рассылка, частично сделанная в формате сторителлинга

b_57a4148a988fc.jpg

раздел «Журнал о лотерее» на сайте с историями обо всём:

b_57a414bdaead4.jpg

и группы в соцсетях:

b_57a41505c25d1.jpg

Первые записи в «Журнале» и других информационных разделах сайта датируются январём 2016 года. Примерно на это время приходится всплеск интереса к «Столото» в Сети:

b_57a41518e00a8.jpg

Урок от «Столото»: даже если у вас сомнительная репутация и специфическая ниша — контент-маркетинг в целом и сторителлинг в частности дают видимые результаты.

Резюмируем

Сторителлинг помогает продвигаться и большим компаниям, и индивидуальным брендам. Истории — простой и старый способ заинтересовать людей, рассмешить, возмутить, вдохновить — вызвать эмоции.

Герои подборки научили нас тому, что:

  • люди любят душевные истории о других людях и интересуются, как они пришли к успеху и в каких передрягах побывали (это даже интереснее);
  • об одном и том же проекте можно рассказывать разные истории для разных сегментов аудитории, привлекая несколько целевых групп;
  • если мотивировать и вовлекать целевую аудиторию проекта в производство контента, она будет создавать и распространять истории о вас и ваших продуктах;
  • люди любопытны и всегда с интересом заглядывают за кулисы.

А вам встречались интересные примеры сторителлинга в исполнении российских компаний?

Делитесь статьёй с друзьями, если её содержание оказалось для вас полезным и/или интересным. Чем больше людей будет знать о успешных кейсах сторителлинга, тем больше интересных кейсов будет появляться, тем интересней будет реклама вокруг нас ))

+13
Добавить в избранное Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Первые Новые Популярные
BTOE
Спасибо, статья огонь! Прочитал и задумался о смене формата туториала в нашем сервисе с сухого "нажмите туда" на живые примеры.
Ответить
Тебе по силам!
Управлять собственной жизнью
Дмитрий Миронов
Пожалуйста. Если думы превратятся в действия значит не зря писали )
Ответить
Bogutskiy
Блог о интернет-маркетинге, SMM, SEO, SMO
Влад Богуцкий
Очень люблю истории, которые рассказывают о себе компании в социальных сетях. Там люди сразу это обсуждают и дают обратную связь.
Ответить
Devicerra
Онлайн сервис подбора электроники
Valeriy C
Да, видел я тут одну историю в исполнении Вашего проекта: https://spark.ru/startup/yarko/blog/16660/rocketwash-ot-ubitochnoj-avtomojki-k-pribilnomu-startapu сама подача и изложение содержали ошибки и невероятный градус БМ. Так Вы что хотите чтобы у Вас заказывали такой «сторителлинг», с ошибками и БМ-style?

Ах да, Дмитрий, я как понял, Вы цензуру вводить изволите. Тогда если Вы мои комменты минусите, то делайте это как-то более беспалевно или от своего имени, так будет честнее. А то косплеете всяких Людочек. Детсад какой-то честное слово. Я думал Вы порядочный человек, а Вы вон оказывается чего делаете.

Кстати, там в аккаунтах любопытные ссылки на любопытные видео есть, например: «Приглашение на Мастер-класс "Превратить хобби в доходное дело, за 30 дней."» https://www.youtube.com/watch?v=ixzAYCCzuqE И что, превратили кому-нибудь хобби в доходное дело за 30 дней?

Или вот ещё с того же канала: «Приглашение на тренинг "Хобби в Бизнес за 30 дней. Трансформация" » https://www.youtube.com/watch?v=LQeRGOgqpzk 207 просмотров и 33 лайка, накрутка лайков видна из далека, если бы было 1000 просмотров и 33 лайка, то может и да, но 207 как-то очень сомнительно. И что, как результаты? Много ли новых бизнесов открылось? Можно на эти компании посмотреть и их сторителленг глянуть? Может у них классные истории есть? Они же вроде с Вами работали.
Ответить
Симулятор бизнес-процессов
Сервис имитационного моделирования и оптимизации бизнес-процессов
Prolis Labkk
По количеству ботов это где-то ярко на пол-яглы.
Ответить
Devicerra
Онлайн сервис подбора электроники
Valeriy C
Уххх! Чувствую сейчас минусов наловим. Теперь даже знаю от кого :)
Ответить
Симулятор бизнес-процессов
Сервис имитационного моделирования и оптимизации бизнес-процессов
Prolis Labkk
Не наловим. Вы уже узнали и про его БМ, и про бизнес-тренинги и про ботов. Теперь вы в игноре.
Ответить
GreenRed brand studio
разработка логотипа за 99$
Панченко Андрей
нормас материалец
Ответить
Выбрать файл
Читайте далее
Загружаем…
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать