«колл-центр»

«Нажмите один, чтобы…», монотонный синтез речи, бесконечные повторения в телефонном диалоге при звонке в службу поддержки… Всё это раздражает клиентов и подрывает лояльность.

Если вы хотите, чтобы отдел продаж забыл про недозвоны, а маркетинг получил честную картину по качеству трафика, вам нужна единая точка входа для всех заявок. Колл центр берёт это на себя: принимает, квалифицирует, передаёт готовые лиды. Покажем, как это выглядит на практике и какие результаты даёт.

У ваших менеджеров / операторов колл-центра должны быть типовые возражения и 5-10 различных вариантов работы с ними.

MiXBS - сервис комплексных услуг для развития бизнеса поздравляет партнеров, клиентов и коллег с Днем российского предпринимательства.

Москва, 13 февраля 2024 г.- Туристическая компания Anex запустила новую платформу обработки телефонных звонков на базе решений MightyCall, готовясь принять в летнем сезоне 2024 в 2-3 раза больше обращений.

Сегодняшние реалии таковы, что в России существует огромное количество различных бизнесов. На первый взгляд может показаться, что организация колл-центра не такая уж и трудоемкая и затратная задача. Но давайте разберемся, так ли это на самом деле.

Сегодня колл-центры предлагают бизнесу различные форматы сотрудничества по входящим и исходящим звонкам.

Современный бизнес требует не только выдающегося обслуживания клиентов, но и использования передовых технологий для оптимизации процессов и увеличения эффективности.

Разбираем основные показатели эффективности на примере Личного кабинета для клиентов контакт-центра “Открытая линия”.