«сервис»

К 2026 году аудитория онлайн-продуктов стала осторожнее, а конкуренция в онлайн-образовании стала ощущаться более остро в сравнении с прошлыми годами. Онлайн-образование перестаёт быть альтернативой традиционному обучению и превращается в полноценную индустрию со своими стандартами качества и отношений с клиентами.

Сервисный рынок меняется на глазах: сокращения, тысячи откликов на вакансии, проекты «по кусочкам» и спрос на скорость. Я собрала наблюдения с Tagline Awards и дополнила опытом ItFox — чтобы разобраться, куда движется IT и что делать компаниям, которые хотят не выжить, а выиграть.

Одни владельцы школ обсуждают, стоит ли внедрять ИИ, другие уже столкнулись с фактом: их методисты давно работают по-новому. ChatGPT появился пару лет назад, но изменения начались раньше. Разбираемся, как это влияет на создание курсов, что делать руководителю и почему не стоит бояться замены людей машинами.

Чтобы не пересказывать слухи, я попросил подругу, которая разбирается в этом мире, объяснить всё изнутри. Её история показалась мне настолько интересной, что я решил передать её слова дословно.

Эффект невидимой гориллы — это ситуация, в которой мы не замечаем очевидного, когда заняты другой задачей. Если клиент занят вопросами: когда примут, сколько времени займёт, не обманут ли, а первый экран сайта не отвечает на это, то скидки и регалии невидимы. А это значит, что нужно говорить про время, риск, цену.

Представьте себе типичный онлайн-курс в Zoom: десятки маленьких окошек с камерами, преподаватель уставшим голосом делится материалом, чат молчит, а студенты через пару недель начинают покидать онлайн-курс.

ДИТАР представила отраслевую версию цифровой платформы hopco, специально адаптированную для управления территориально распределёнными розничными точками и сервисными командами. Эта платформа помогает существенно снизить простои оборудования и повысить прозрачность работы подрядчиков

Маркировка — это способ честно и прямо показать пользователю: «да, это реклама».

Полный гид по актуальным платформам, которые позволяют в два-три касания заменить лицо на фото или видео. Мы кратко сравним «семейные» и 18+ решения, разберём тонкости работы, расскажем, как защитить приватность и выжать из нейросетей максимум фотореализма без навыков монтажа.