«Чат-боты»

Оформили статью «7 принципов экосистемности на примере Flomni»

Последние годы бизнесу старательно продавали мечту: «Поставьте чат-бота — и он сам ответит клиентам, квалифицирует лиды, запишет на звонок и подружится с вашей CRM»

16 игровых механик для роста вовлечённости и продаж

Разбираем конкретные примеры применения ИИ, которые помогут вам оптимизировать бизнес-процессы и получить реальную выгоду.

Правила общения, советы и примеры, чтобы клиенты возвращались и покупали больше

Клиентский сервис уже давно перестал быть просто функцией поддержки — сегодня это стратегический инструмент, влияющий на лояльность и эффективность бизнеса.

Если говорить вкратце, да, вполне реально сделать чат-бота для продаж в интернет-магазине или на сайте компании. Цифровой помощник будет отвечать на вопросы клиентов, предлагать скидки и направлять покупателя в нужном направлении. И мы говорим не только о телеграм-ботах, а более продвинутых IT-продуктах.

В эпоху активной цифровизации IT-решения должны внедряться в структуру каждого бизнеса. Оглянитесь вокруг и посмотрите, насколько проще стало заниматься проектами, продажами и оказанием услуг. Предприниматели могут общаться с клиентами в мессенджерах, подключать чат-ботов, крупный бизнес создают веб-приложения.

Представьте, что вы продаете украшения. Клиент зашел на сайт, заинтересовался парой сережек, но ему непонятны характеристики: «Не слишком ли они хрупкие?». Он пишет вопрос о прочности в чат или Telegram-канал – и ждёт 5-20 минут. А потом просто уходит туда, где ему ответили сразу.