Главное Свежее Вакансии Образование
» Материалы по тегу

«колл-центр»

1 месяц назад Анна 146731 Анна 146731
Туроператор Anex перезапустил контактный-центр, ожидая роста турпотока в 2024 г
Москва, 13 февраля 2024 г.- Туристическая компания Anex запустила новую платформу обработки телефонных звонков на базе решений MightyCall, готовясь принять в летнем сезоне 2024 в 2-3 раза больше обращений.
Marketing Technology – колл-центр с нуля
Marketing Technology – колл-центр с нуля
Сегодняшние реалии таковы, что в России существует огромное количество различных бизнесов. На первый взгляд может показаться, что организация колл-центра не такая уж и трудоемкая и затратная задача. Но давайте разберемся, так ли это на самом деле.
5 месяцев назад Открытая Линия Открытая Линия
Из чего складывается стоимость услуг контакт-центра. За что вы платите?
Из чего складывается стоимость услуг контакт-центра. За что вы платите?
Сегодня колл-центры предлагают бизнесу различные форматы сотрудничества по входящим и исходящим звонкам.
5 месяцев назад Открытая Линия Открытая Линия
Технологическая инновативность в действии: как колл-центр «Открытая Линия» изменяет правила игры
Технологическая инновативность в действии: как колл-центр «Открытая Линия» изменяет правила игры
Современный бизнес требует не только выдающегося обслуживания клиентов, но и использования передовых технологий для оптимизации процессов и увеличения эффективности.
5 месяцев назад Открытая Линия Открытая Линия
Эффективность колл-центра: метрики, которые надо знать
Эффективность колл-центра: метрики, которые надо знать
Разбираем основные показатели эффективности на примере Личного кабинета для клиентов контакт-центра “Открытая линия”.
9 месяцев назад Анна 146731 Анна 146731
ЦМР Банк запустил круглосуточный колл-центр
Компания MightyCall завершила внедрение нового контакт-центра для ЦМРБанка, наладив круглосуточную связь банка с клиентами во всех регионах присутствия, включая новые территории.
10 месяцев назад Открытая Линия Открытая Линия
Преимущества речевой аналитики в колл-центрах: повышение эффективности обслуживания и улучшение взаимодействия с клиентами
Преимущества речевой аналитики в колл-центрах: повышение эффективности обслуживания и улучшение взаимодействия с клиентами
Речевая аналитика является важным инструментом в работе колл-центров, обеспечивая повышение эффективности обслуживания и улучшение взаимодействия с клиентами.
11 месяцев назад SalesAI SalesAI
Почему чат-боты не справляются с продажами и как это можно исправить
Как и большинство решений в области искусственного интеллекта, представленных сегодня на рынке, чат боты, ориентированные на продажи, по сути, являются шумихой.
11 месяцев назад SalesAI SalesAI
15+ способов улучшить контроль качества в колл-центре
15+ способов улучшить контроль качества в колл-центре
Если вы руководите службой поддержки клиентов, то для вас, вероятно, не будет сюрпризом, что удовлетворенность клиентов может сделать или сломать ваш бренд. Именно поэтому обеспечение качества в центре обработки вызовов так важно.

Spark использует cookie-файлы. С их помощью мы улучшаем работу нашего сайта и ваше взаимодействие с ним.