Популярные теги
Показать все тегиПохожие теги
Главная »
Материалы по тегу
«колл-центр»
Туроператор Anex перезапустил контактный-центр, ожидая роста турпотока в 2024 г
Москва, 13 февраля 2024 г.- Туристическая компания Anex запустила новую платформу обработки телефонных звонков на базе решений MightyCall, готовясь принять в летнем сезоне 2024 в 2-3 раза больше обращений.
Сегодняшние реалии таковы, что в России существует огромное количество различных бизнесов. На первый взгляд может показаться, что организация колл-центра не такая уж и трудоемкая и затратная задача. Но давайте разберемся, так ли это на самом деле.
Сегодня колл-центры предлагают бизнесу различные форматы сотрудничества по входящим и исходящим звонкам.
Современный бизнес требует не только выдающегося обслуживания клиентов, но и использования передовых технологий для оптимизации процессов и увеличения эффективности.
Разбираем основные показатели эффективности на примере Личного кабинета для клиентов контакт-центра “Открытая линия”.
ЦМР Банк запустил круглосуточный колл-центр
Компания MightyCall завершила внедрение нового контакт-центра для ЦМРБанка, наладив круглосуточную связь банка с клиентами во всех регионах присутствия, включая новые территории.
Речевая аналитика является важным инструментом в работе колл-центров, обеспечивая повышение эффективности обслуживания и улучшение взаимодействия с клиентами.
Почему чат-боты не справляются с продажами и как это можно исправить
Как и большинство решений в области искусственного интеллекта, представленных сегодня на рынке, чат боты, ориентированные на продажи, по сути, являются шумихой.
Если вы руководите службой поддержки клиентов, то для вас, вероятно, не будет сюрпризом, что удовлетворенность клиентов может сделать или сломать ваш бренд. Именно поэтому обеспечение качества в центре обработки вызовов так важно.