Главное Авторские колонки Пресс-релизы Промо Вакансии Вопросы
» Материалы по тегу

«сервис»

12 дней назад Lindaily Lindaily
Предприятие Аниты Цой «Цойкины рецепты» перешло на аренду спецодежды
Производство певицы Аниты Цой «Цойкины рецепты» отказалось от одноразовой спецодежды для своих сотрудников
Сервис - ч.8. Как сложная логистика привязывает клиента
Сервис - ч.8. Как сложная логистика привязывает клиента
Владельцу бизнеса важно понимать: сложная логистика - это не проблема, а возможность. В восьмой статье цикла о сервисе расскажу о двух приемах, которые мы применяем с клиентами в удаленных регионах и которые привязывают клиента к компании технологически.
Сервис - ч.7. Сухой паек для водителей и бесплатная спецодежда
Сервис - ч.7. Сухой паек для водителей и бесплатная спецодежда
Владельцу бизнеса важно понимать: клиентский сервис не заканчивается на пороге склада. Он продолжается в дороге - вместе с грузом и людьми, которые его везут. В седьмой статье цикла о сервисе расскажу о двух приемах внешнего сервиса, которые мы применяем с 2002 года.
Как разговаривать со студентами так, чтобы они возвращались за вторым курсом, а не молча растворялись в закате
Как разговаривать со студентами так, чтобы они возвращались за вторым курсом, а не молча растворялись в закате
Студенты уходят после первого курса? Разбираем, как выстроить коммуникацию в онлайн-школе, чтобы поднять повторные продажи.
Полгода в очереди: что реально тормозит сервис элитных часов
Полгода в очереди: что реально тормозит сервис элитных часов
Цену сервиса элитных часов можно просчитать заранее, а срок ожидания застаёт владельцев врасплох. На нашем опыте клиенты чаще всего удивляются не счёту, а тому, что простые с виду часы уходят в сервис на три-четыре месяца. Разбираем, где именно теряется время.
Сервис - ч.6 / Внешний сервис - ТАРА и не только...
Сервис - ч.6 / Внешний сервис - ТАРА и не только...
Коллеги, добрый день. Продолжаю серию статей о СЕРВИСЕ. Это уже шестая статья, и она посвящена внешнему сервису. Сегодня речь пойдет о таре - о том, в чем мы отгружаем промышленное оборудование нашим контрагентам: промышленным компаниям и коммерческим структурам, которые работают с таким ассортиментом.
Сервис - ч.5 / Внешний сервис - Документы для контрагента
Сервис - ч.5 / Внешний сервис - Документы для контрагента
Коллеги, добрый день! Продолжаю серию статей о внешнем сервисе. В прошлый раз я рассказывал о связи - о том, как мы организовали единое окно для входящих звонков и писем. Сегодня - еще одна важная тема, которая напрямую связана и с внешним сервисом, и с маркетингом, и с деловой репутацией компании.
Сервис - ч.4 / Внешний сервис - Связь как основа клиентоориентированности
Сервис - ч.4 / Внешний сервис - Связь как основа клиентоориентированности
Коллеги, добрый день! До этого я рассказывал о внутреннем сервисе - о том, как мы выстраивали культуру заботы внутри команды. Теперь перехожу к внешнему сервису.. И начну с того, с чего начинается любое взаимодействие с клиентом, - со связи.
Сервис - ч.2 / Внутренний сервис - Питание и неформальные традиции
Сервис - ч.2 / Внутренний сервис - Питание и неформальные традиции
В прошлой статье я начал рассказывать про внутренний сервис в нашей компании - сегодня продолжу и сфокусируюсь на питании, - от базовых вещей вроде воды и чая до обедов и неформальных традиций, которые создают комфортную атмосферу.

Spark использует cookie-файлы. С их помощью мы улучшаем работу нашего сайта и ваше взаимодействие с ним.