Главное Авторские колонки Пресс-релизы Промо Вакансии Вопросы
» Материалы по тегу

«сервис»

Сервис - ч.7. Сухой паек для водителей и бесплатная спецодежда
Сервис - ч.7. Сухой паек для водителей и бесплатная спецодежда
Владельцу бизнеса важно понимать: клиентский сервис не заканчивается на пороге склада. Он продолжается в дороге - вместе с грузом и людьми, которые его везут. В седьмой статье цикла о сервисе расскажу о двух приемах внешнего сервиса, которые мы применяем с 2002 года.
Как разговаривать со студентами так, чтобы они возвращались за вторым курсом, а не молча растворялись в закате
Как разговаривать со студентами так, чтобы они возвращались за вторым курсом, а не молча растворялись в закате
Студенты уходят после первого курса? Разбираем, как выстроить коммуникацию в онлайн-школе, чтобы поднять повторные продажи.
Полгода в очереди: что реально тормозит сервис элитных часов
Полгода в очереди: что реально тормозит сервис элитных часов
Цену сервиса элитных часов можно просчитать заранее, а срок ожидания застаёт владельцев врасплох. На нашем опыте клиенты чаще всего удивляются не счёту, а тому, что простые с виду часы уходят в сервис на три-четыре месяца. Разбираем, где именно теряется время.
Сервис - ч.6 / Внешний сервис - ТАРА и не только...
Сервис - ч.6 / Внешний сервис - ТАРА и не только...
Коллеги, добрый день. Продолжаю серию статей о СЕРВИСЕ. Это уже шестая статья, и она посвящена внешнему сервису. Сегодня речь пойдет о таре - о том, в чем мы отгружаем промышленное оборудование нашим контрагентам: промышленным компаниям и коммерческим структурам, которые работают с таким ассортиментом.
Сервис - ч.5 / Внешний сервис - Документы для контрагента
Сервис - ч.5 / Внешний сервис - Документы для контрагента
Коллеги, добрый день! Продолжаю серию статей о внешнем сервисе. В прошлый раз я рассказывал о связи - о том, как мы организовали единое окно для входящих звонков и писем. Сегодня - еще одна важная тема, которая напрямую связана и с внешним сервисом, и с маркетингом, и с деловой репутацией компании.
Сервис - ч.4 / Внешний сервис - Связь как основа клиентоориентированности
Сервис - ч.4 / Внешний сервис - Связь как основа клиентоориентированности
Коллеги, добрый день! До этого я рассказывал о внутреннем сервисе - о том, как мы выстраивали культуру заботы внутри команды. Теперь перехожу к внешнему сервису.. И начну с того, с чего начинается любое взаимодействие с клиентом, - со связи.
Сервис - ч.2 / Внутренний сервис - Питание и неформальные традиции
Сервис - ч.2 / Внутренний сервис - Питание и неформальные традиции
В прошлой статье я начал рассказывать про внутренний сервис в нашей компании - сегодня продолжу и сфокусируюсь на питании, - от базовых вещей вроде воды и чая до обедов и неформальных традиций, которые создают комфортную атмосферу.
Сервис - ч.1 / Внутренний сервис - Первый день после отпуска
Сервис - ч.1 / Внутренний сервис - Первый день после отпуска
Коллеги, добрый день!Начинаю серию статей о Сервисе. И, конечно, стартую с внутреннего сервиса. Почему? Потому что именно он - тот самый фундамент, та основа, которая дает почву для правильного, искреннего сервиса для клиента.
«Предприниматели Патриоты» провели семинар «Сервис – как точка роста в новых продажах»
«Предприниматели Патриоты» провели семинар «Сервис – как точка роста в новых продажах»
Сообщество «Предприниматели Патриоты» организовало практикум по оптимизации внутренних процессов и поиску уязвимостей, из-за которых бизнес теряет клиентов. Мероприятие получило название «Сервис – как точка роста в новых продажах».

Spark использует cookie-файлы. С их помощью мы улучшаем работу нашего сайта и ваше взаимодействие с ним.