Современные тенденции в разработке CRM-систем
Совершенствование технологий, изменение темпа жизни, методов коммуникации людей оказывают непосредственное влияние на функционал CRM-системы. С точки зрения реализации внутренних бизнес-процессов, а также, возможностей выстраивания взаимоотношений с клиентами.