Сегодня поговорим об очень важной составляющей в продажах - об эмоциональном интеллекте. В профессиональных продажах вообще все важно, но знание продукта, скриптов корпоративной этики и культуры - меркнет перед слабой стрессоустойчивостью продавца. У многих “специалистов” этот аспект - ахиллесова пята!
Мое воображение рисовало портрет клиента примерно так: мужчина, лет 60, в пиджаке, в очках, с лысиной, строгий предвзятый взгляд… короче, типичный декан факультета какого нибудь ВУЗа.
Напрашивается вывод: если ты только начинаешь свой бизнес, сообщество поставщиков и производителей не ждут тебя с распростёртыми объятиями! Отчасти это так. Но, эту тенденцию можно очень быстро поменять, если перестать спрашивать «почему» и начать говорить «вау».
Рассмотрим причины, по которым клиенты предпочитают дешевые запчасти, несмотря на их потенциальные недостатки, и обсудим, как можно изменить эту тенденцию.