Лучшие статьи и кейсы стартапов
Включить уведомления
Дадим сигнал, когда появится
что-то суперстоящее.
Спасибо, не надо
Вопросы Проекты Вакансии
Сайт об интернет-маркетинге: кейсы, советы, анализ ошибок, обзор сервисов
Рекомендуем
Продвинуть свой проект
Лучшие проекты за неделю
28
Эбиа

Эбиа

www.ebia.ru

15
Amarket

Amarket

amarket.io

13
likearea

likearea

smm.li

12
RockinRobin

RockinRobin

www.rockinrobin.co

10
Битрикс24

Битрикс24

www.bitrix24.ru

10
KEPLER LEADS

KEPLER LEADS

keplerleads.com

10
Cookiezz

Cookiezz

cookiezz.com.ua

10
Megagroup

Megagroup

Создаем сайты и помогаем им зарабатывать

9
Tados

Tados

tados.ru

Показать следующие
Рейтинг проектов
Подписывайтесь на Спарк в Facebook

Push-уведомления — новый канал коммуникации с целевой аудиторией

1 499 5 В избранное Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
​Браузерные push-уведомления – относительно новый канал коммуникации. Это короткие сообщения, которые приходят прямо на рабочий стол даже при выключенном браузере. Их можно отправлять пользователям Google Chrome (55%) и Apple Safari (5,2%), а это 350 млн человек.

Каждое сообщение содержит в себе: заголовок, текст (максимум 125 символов кириллицей), изображение и ссылку.

b_5628d47069fa2.jpg

Если вы используете CRM-ку Bitrix24 или общаетесь с коллегами через Slack, то подобные пуш-уведомления должны быть знакомы. Примерно так на экране выглядит сообщение от сервиса Slack:

b_5628d47070bd6.jpg

Как это работает?

  1. Посетитель заходит на сайт
  2. Появляется диалоговое окно с предложением активировать пуш-уведомления
  3. Если посетитель соглашается, то он заносится в базу подписчиков
  4. Ему приходит пуш-уведомление с какой-либо информацией
  5. Он кликает на него и переходит по ссылке на сайт.

В чем преимущества push – уведомлений?

  • Отображаются поверх всех окон, даже если браузер закрыт: пропустить такое сообщение будет очень сложно;
  • При клике пользователь переходит сразу на сайт — никаких лишних действий;
  • Пользователи не получают спам, так как рассылка происходит только после разрешения и для конкретного устройства пользователя, с котрого он дал разрешение;
  • Точное попадание в целевую аудиторию;
  • Для получения пуш-уведомлений не нужен дополнительный софт;
  • Цена push-сообщений в разы ниже, чем смс;
  • Отписаться от рассылки можно в один клик.

Конечно, расписывать преимущества любой горазд. Чтобы не быть голословными, расскажем о реальных кейсах, как известные компании используют этот инструмент коммуникации с целевой аудиторией

Кейсы использования push-уведомлений

Abc News

ABC News — новостной отдел телевизионной сети American Broadcasting Company. Они доставляют новости с помощью push. Компания достигла высокого уровня индивидуальности рассылок за счет того, что создала удобную систему выбора тем и историй для подписки. В течение первых пяти месяцев после запуска push-уведомлений было просмотрено более одного миллиона новостных сюжетов.

Привязав рассылку пуш-уведомлений к моменту выпуска новостей, компания увеличила количество просмотров в пять раз. Такие известные новостные порталы как: The New York Times, Apple Insider, CNN, The Next Web также используют браузерные push–уведомления.

b_5628d4707cb56.jpg

Большинство инструментов в сфере интернет-маркетинга сначала появляются в США, и только потом распространяются по другим странам. В случае с push-уведомлениями ситуация аналогичная. За рубежом крупные СМИ уже используют этот инструмент для вовлечения аудитории в свой контент, а у нас этим пока даже и не пахнет.

Уверен, что это лишь дело времени. Скоро и наши крупные онлайн-СМИ будут “пушить” своих читателей. Но когда это произойдёт? Как всегда, через 5 лет? Почти как с A/B тестированием. В такой ситуации очень важно быть первым…

Walgreens

Walgreens — крупная аптечная сеть в США, насчитывающая около 7000 филиалов. Кроме рекламы компания рассылает push-уведомления с рецептами своих клиентов и медикаментами, которые они принимают. Каждый пользователь может получать индивидуальные напоминания о приеме лекарств в нужное время суток. А также уведомления о необходимости покупки новых медикаментов, когда заканчиваются лекарства, приобретенные ранее.

b_5628d47084c34.jpg

В этом кейсе уведомления являются не только способом привлечения потенциальных клиентов. Получить индивидуальное напоминание о приёме лекарств — разве это не круто? Это же отличный способ построения лояльной целевой аудитории, которая будет покупать только у вас. Ведь вы несёте ценность, заботитесь о своих клиентах и даже напоминаете им о том, когда нужно принять таблетку. Очень грамотный подход, на мой взгляд.

Air Canada

Air Canada — крупнейшая канадская авиакомпания. Использует push-уведомления для рассылки информации о рейсах. Авиакомпания информирует пользователей об изменении расписания полетов, начале регистрации, завершении проверки багажа, переносе рейсов и т.д.

b_5628d47088c86.jpg

Новые возможности push-уведомлений:

1. Массовые рассылки.

Это наиболее простой и понятный способ применения push-уведомлений. Вы собираете базу пользователей, рассылаете им информацию о продуктах и услугах, рекламные материалы, мотивируете пользователей к совершению покупки.

При этом количество переходов с push-сообщений выше, чем с email рассылок. По результатам исследований минимальный показатель составляет 3%, а самый высокий – 20-25 %.

По некоторым стастическим данным конверсия в подписки на push-уведомления в некоторых случаях может быть в 30 раз выше, чем на e-mail рассылку. Минимальная конверсия пуш-уведомлений — 2 %, средняя — 5 %, а максимальная — 28 %

Возможно, это связано с тем, что подписаться на такие уведомления гораздо проще, как и отключить их. Чем меньше действий приходится делать, тем лучше. Цифры это подтверждают.

Статья в тему — Прокачай E-mail маркетинг: триггерные рассылки

2. Push-уведомления для интернет магазинов.

Push приходят мгновенно и с их помощью удобно сообщать различную информацию посетителям интернет-магазина. Пользователь купил что-нибудь — его можно “пушить” с уведомлением о состоянии заказа: оплачено > отправлено > будет доставлено сегодня. Или пытаться сделать up-sell с привлекательным предложением дополнительных товаров.

С помощью пуш-сообщений также удобно сообщать о новых поступлениях и распродажах, особенно если сегментировать аудиторию по предыдущим покупкам. Например, человек постоянно покупает обувь определённой марки. Выходит новая модель этой же марки и он получает такое уведомление. Поверьте, он будет рад и удивлён. Чем больше это уведомление соответствует интересам посетителя, тем выше эффективность данного инструмента.

Что касается уведомлений о распродажах, то тут можно сделать очень даже стимулирующее предложение с ограничениями по времени и количеству товаров. Таким образом оно будет стимулировать потенциального клиента кликнуть на сообщение и перейти на сайт.

b_5628d4708e79a.jpg

Или как вам такой вариант: посетитель проводит более 10 минут на странице определенного товара и после этого вы присылаете пуш-уведомление с 10 % скидкой, если он совершит покупку в течение 30 минут. Такие триггерные уведомления будут очень эффективно стимулировать потенциального клиента совершить целевое действие.

И самое важное — оставленные корзины в интернет-магазинах. Беда каждого интернет-магазина. По статистике посетители бросают 2 корзины из 3. Кто-то оставляет их, так как уходит в поисках более дешёвых цен (а таковых может и не быть, но он уже не вернётся к вам), а кто-то уходит с сайта в процессе оплаты. Но в любом случае, он демонстрирует намерение совершить покупку. А это уже что-то. И этим нужно пользоваться. Любыми способами нужно дожимать такого “тепленького” посетителя.

b_5628d47094fc3.jpg

Обычно это принято делать с помощью E-mail рассылок. И, как показывает практика, небольшая доля людей возвращается на сайт и заканчивает покупку. Push-уведомления — ещё один альтернативный вариант для снижения количества оставленных корзин.

При разработке следующей рекламной кампании, учтите тот факт, что push-уведомления намного дешевле, чем смс. Это поможет вам минимизировать затраты на транзакционные сообщения, а просматриваемость будет выше.

b_5628d4709b5c7.jpg

3. Уведомления о предстоящем событии

Например, о вебинаре, презентации, концерте и т.д. Вы можете начать отправлять уведомления за месяц до начала мероприятия, поэтапно рассказывая подписчикам что нового и полезного они извлекут для себя из программы.

Браузерные push могут стать отличным дополнением серии информирующих контактов. Можно отправить анонсы в рассылке. А далее для самых заинтересованных (кликнувших) отправлять push-сообщения и SMS-ки. Помните о том, что для принятия решения пользователю нужно 5-7 контактов с информацией о товаре/ услуге/ мероприятии. Так почему бы не усовершенствовать свое продвижение?

4. Уведомления о новых публикациях в блоге

Push-уведомления могут стать ещё одним способом оповещения подписчиков о новых постах в блоге. Таким образом, добавляется ещё один канал, помимо E-mail маркетинга и социальных сетей.

Статья в тему – 4 секрета успешного триггерного E-mail маркетинга

Особенно это актуально сейчас, в условиях избытка информации в интернете. Социальные сети переполнены контентом, всё сложнее становится доставать качественную информацию из них. Слишком много некачественных E-mail рассылок, которые никто не открывает. И очень сложно прорваться через эту блокаду и сделать рассылку, которую будет открывтаь хотя бы треть всех подписчиков.

В таких условиях Push–уведомления могут дополнить функциональность сайта и привлечь новых клиентов, а также облегчат пользователям подписку на рассылку и будут всегда держать их в курсе новостей.

И напоследок, список практических советов, как улучшить эффективность «пушек»

Советы по улучшению push-уведомлений

1. В тексте уведомления должен быть обязательно призыв к действию «Читайте новую статью», «Сделайте покупку со скидкой», «Узнайте больше про наши акцию».

2. Уведомление должно быть кратким и привлекательным, нести ценность. Необязательно использовать все 125 символов. Если можете уложиться в меньше символов, то это даже лучше — не будете нагружать человека лишним текстом

3. Не надо «пушить» слишком часто. На первом месте должно быть качество, а не количество. Это особенно важно на первых этапах внедрения пуш-уведомлений, когда пользователи ещё только привыкают к новому каналу коммуникации.

4. Отправляйте push-уведомления в то время, когда ваша целевая аудитория наиболее активна. Например, в Mailchimp встроена специальная автоматическая система, которая рассчитывает оптимальное время для рассылки и в это время отправляет письма. Если через Mailchimp можете узнать точную информацию, то используйте её и в рассылке пуш-уведомлений

5. Сегментируйте пользователей, чтобы рассылать более персонализированные и релевантные уведомления. Такие возможности чаще всего доступны только крупным сайтом с большой аудиторией.

6. Используйте UTM-метки в ссылках, которые вы высылаете в пуш-уведомлениях, чтобы понимать эффективность каждой рассылки. Таким образом вы сможете анализировать, какие тексты работают лучше, а какие хуже. И исходя из этого оптимизируйте свою стратегию push-уведомлений.

Круто то, что теперь пуш-уведомления доступны и на русскоязычном рынке. Сервис SendPulse уже в ноябре запускает функцию отправки браузерных push-сообщений с возможностью создания серий уведомлений, персонализацией и сегментацией. Оставьте заявку сейчас и получите бесплатный тариф на отправку push-уведомлений после официального запуска новых возможностей.

За интересную статью спасибо ребятам из SendPulse

P.S. Скоро на Boosta протестим “пушки”

Хотите, чтобы Ваши коллеги и друзья узнали больше про новый канал коммуникации с целевой аудиторией? Просто поделитесь статьей. Они будут благодарны.Кнопки для репоста слева и снизу.

Читайте также наши другие популярные статьи:

  1. Сервисы для A/B тестирования (3000+ просмотров)
  2. Стартап Plotguru поднял конверсию с 9 до 52 %. А вам слабо? (2500+ просмотров)
  3. 100 идей для A/B тестирования: Часть первая (3000+ просмотров)
  4. 100 идей для A/B тестирования: Часть вторая (2500+ просмотров)
  5. 10 успешных кейсов A/B тестирования (2200+ просмотров)
  6. 6 кейсов увеличения конверсии от компании Fiverr (1100 + просмотров)
  7. Они помогут найти всех «убийц» конверсии — 10 отчётов в Google Analytics (10 000+ просмотров)
  8. Как увеличить конверсию сайта с помощью изображений – 6 советов на основе кейсов (4000+ просмотров)
  9. Какой цвет лучше влияет на коэффициент конверсии? (4000+ просмотров)
+4
Первые Новые Популярные
PushAll
Платформа мгновенных уведомлений.
Олег Карнаухов
А как же наши кейсы? :) Хотя бы то, что у нас более 3000 человек получают уведомления о выходе новых серий сериалов.
Еще кейс - у нас есть куча новостных каналов - пользователи подписываются, вводят ключевые слова в фильтр и получают пуши на интересующие их темы. Это еще 2000 человек где-то.
И еще немного людей получающих пуши на игровые тематики. Плюс еще есть ряд сервисов, которые шлют таргеттированные пуши отдельным пользователям. Есть вообще личные каналы, где пушат о изменениях в расписании, вручную. Или для координации каких-либо дел.

Кстати, в битрексе и слаке похоже не совсем push-уведомления. У них если закрыть вкладку оно не будет работать. Мы недавно сделали такую же возможность получать оповещения - она работает почти во всех браузерах.

Кстати надо написать статью сегодня, какие вообще бывают методы уведомлений, как они работают в разных браузерах и чем отличаются.

Т.к. к примеру в хроме GCM, в Safari APNS, в Firefox ведется разработка, но возможно еще пол года ничего не будет. В других браузерах нет пуш сервисов вовсе.

Но уведомления и push - это разные вещи. Т.к. уведомления можно слать со странице, где поднят сокет. или вообще long-pull/
Ответить
Boosta.ru
Сайт об интернет-маркетинге: кейсы, советы, анализ ошибок, обзор сервисов
Andrei
Спасибо за столь подробный и полезный комментарий)
Будут ваши кейсы:)
Ответить
Boosta.ru
Сайт об интернет-маркетинге: кейсы, советы, анализ ошибок, обзор сервисов
Andrei
Кстати, кто-нибудь уже пробовал пуш-уведомления? Буду очень рад, если в комментариях поделитесь своим опытом.
Реальный фидбек никогда не помешает:)
Ответить
Evgeni Kubachev
Отключил их через два дня после перехода на хром еще 3 года назад. Бысполезный выскакивающий спам и чуть ли не на кждом сайте вопросы, согласен ли я включить их, достали. Имхо бесполезный способ коммуникации для серьезных проектов и коммерции, где требуется 100% результат, т.к. охватывает не всю аудиторию.
Ответить
Boosta.ru
Сайт об интернет-маркетинге: кейсы, советы, анализ ошибок, обзор сервисов
Andrei
Спасибо за фидбек.
Но я всё же намерен протестить такой канал коммуникации, чтобы убедиться на собственном опыте:)
Ответить
Выбрать файл
Читайте далее
Загружаем…
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать