Как обезопасить себя при подборе фрилансера

Привет, Спарк! Этот лысый человек на фото — я, Сергей Иванов :) Будем знакомы!

«Я прошел долгий и тернистый путь от фрилансера до....» — плохо звучит, как для вступления, да? И я так думаю. Скажу проще: раньше я был фрилансером, а теперь у меня своя онлайн–команда по разработке сайтов. В прошлой статье, я рассказывал, о том, как у нас, в команде, устроены коммуникации. Сегодня я дам несколько советом о том, как выбрать фрилансера и не попасть на «кидал».

Очень часто работа с фрилансерами заканчивается вот так:

Если вы планируете «happy end» в отношениях, рабочих разумеется, с фрилансером, то вот факторы, которые нужно учитывать при подборе исполнителя:

1. «Многорукость».Слышали когда-нибудь о такой профессии, как «акушер-монтажник» или «стоматолог-кладовщик»? А вот некоторые фрилансеры слышали и даже практикуют такие изощренные профессии. Некоторые дизайнеры, могут и макет нарисовать и написать «продающий» текст и посидеть с вашим ребенком, пока Вы будете дописывать очередную книгу под названием «Правки по макету. Том 2».

Один человек никогда не сможет во всех профессиях разбираться одинаково хорошо. Поручайте дизайн сайта тому, кто специализируется на этом. «Помню, заказывал у вас дизайн визитки. Теперь нам сайт нужен. Сделаете?» — забудьте о такой форме диалога навсегда.

2. Цена и сроки.Предлагают сделать сайт за 1 день да еще и за 50$? Поздравляю, перед вами типичный кидала! С вероятностью в 99.9% Вас кинут или сделают откровенное, сами знаете что. Дабы этого не произошло, перед тем, как публиковать задачу по своему проекту, узнайте, сколько времени и денег, в среднем, требует такая работа. Это можно сделать, например, просмотрев похожие задачи на фриланс-биржах и узнав диапазон цен и сроков, которые нужны для реализации такого проекта, как Ваш.

Вывод: гоните демперов в шею и не работайте с ними. Или работайте, если надеетесь на «авось» и хотите попасть к тем заветным 0,01%, которые сделаю дешево и быстро.

3. Портфолио.Думаете, что работы в портфолио должны быть, в первую очередь, красивыми, яркими и «вызывать ВАУ-эффект? Нет! Они должны ра-бо-та-ть. Зачем Вам красивый интернет-магазин, если клиенту нужно сделать 10+ действий, чтобы добавить товар в корзину? Зачем Вам текст с изобилием метафор, словестных оборотов и цитат Джобса, если главная его цель — донести суть до читателя? Если нужны просто красивые картинки, добро пожаловать на Dribble, там уже тысячный дизайнер дорисовывает интерфейс с летающими кроссовками Nike

Второе, на что нужно обратить внимание, при просмотре портфолио — подлинность работ. В наше время, украсть чью-то работу и присвоить её, займет пару минут. Вот какие есть шаги для того, чтобы узнать реального автора работы:

• Если это логотип/флаер/визитка или что-то связанное с графическим дизайном, поищите работу через поиск по картинкам в Гугл или Яндекс и узнаете на каких сайтах эта работа «засветилась». Открывайте и смотрите на имя автора. Как вы уже догадались, оно должно совпадать с именем фрилансера, чье портфолио Вы смотрите :D Если по поиску находит сайт какой-то студии, не стесняйтесь, свяжитесь со студией и спросите, есть ли у них в штате такой дизайнер и он ли делал работу.
• Если речь идет о сайте, то в большинсве случаев, разработчики ставят внизу свой копирайт. Если это копирайт студии, воспользуйтесь советом из предыдущего совета. Если же копирайта нет, то гуглите «Сайт для компании XXX», так есть вероятность найти портфолио того, кто на самом деле делал сайт, если Ваш фрилансер лжет.
• Если речь идет о написании кода, то лучше заиметь друга-программиста, который сможет проверить качество кода и подскажет, у кого код лучше из тех, что давали на проверку. Проверить можно в ходе тестового задания и результат снова показать своему чудесному другу для проверки.
• Самое сложное, на мой взгляд, проверить копирайтера. Есть куча онлайн-сервисов, которые проверяют текст на уникальность, но умельцы уже нашли способ их обходить. Самый простой способ проверить копирайтера — общение в чате. Надеюсь, понятно, что если, судя по работам он Лев Толстой, а в чате пишет, как х*р простой :D, то работа с таким копирайтером до добра не доведет.

Если у Вас есть работающие способы проверки подлинности работ фрилансера, пишите в комментариях. Мне очень интересно, правда.

4. Оплата.На этом этапе проверки, обычно, «отваливается» большинство фрилансеров и остаются те, кто готов работать честно.

Если исполнитель просит всю сумму за работу до начала работы, то это одно из двух: либо он считает себя мега крутым (не всегда так), либо уйдет с Вашими деньгами пить смузи в коворкинге и ничего не сделает.

Лучшая схема оплаты — 20/30/50. Эта схемы выглядит так:

• Фрилансер делает небольшую часть работы, например, дизайнер рисует первые 2 блока посадочной страницы. Это позволяет Вам понять, нормально ли понята задача и что человек реально может сделать работу. Для исполнителя такая работа не должна занимать много времени.
• Если работа Вас устраивает, то Вы отправляете 20% от оговоренного бюджета.
• Дизайнер делает еще часть работы. Вы её проверяете.
• Все устраивает? Отправляем еще 30%
• Дизайнер доделывает всю работу и Вы отправляете остальные 50% от бюджета.

На такую схему согласятся только те, кто реально может и хочет выполнить Вашу задачу. Любые отговорки здесь ни к чему и должны вызывать подозрение. По-моему эта схема достаточно прозрачна и удобна всем.

Если совсем не хотите давать фрилансеру никаких денег до полного окончании работы, можно посмотреть в сторону escrow сервисов, которые предоставляют услуги посредника и, если нужно, арбитража по сделке. Но тут нужно понимать, что не каждый фрилансер согласится на такие условия, если проект очень большой и занимает много времени. В таком случае можно поделить проект на небольшие этапы и рассчитываться за каждый завершенный этап.

5. Отзывы.Все отзывы должны быть реальными. Мутная фотография листочка с текстом и печатью или скриншот личного сообщения в соц. сети, не подходят. Нам нужны «живые» отзывы от реальных людей, например в Facebook или на фриланс биржах. Ваша задача — связаться с теми, кто писал отзыв и расспросить всё об исполнителе. Не стесняйтесь это делать, люди охотно рассказывают об опыте сотрудничества и особенно, если он плохой.

Небольшой совет. Если Вы публикуете задачу на фриланс-биржах, то поставьте в середине или в конце описания такую фразу: «Перед тем, как ответить на проект, решите простую задачу и напишите результат в своём ответе. Сколько будет 3+9?»Это позволит отсеять тех, кто пользуется разными автоответчиками на проекты и тех, кто невнимательно читает задание.

Существует отдельная «прослойка» фрилансеров, которые подходят по всем пяти параметрам, которые я описал выше, но всё-равно работают не очень честно — перепродают Ваш заказ менее квалифицированным исполнителям. Естественно, перепродают (или делегируют) по цене на много ниже той, которую Вы заплатили. Какой будет результат, думаю, Вы сами понимаете. Как «раскусить» такого фрилансера на этапе общения, я пока не узнал, но очень хочу. Пишите в комментариях, как это делаете Вы.

Всегда обращайте внимание на качество общения с Вами и ответов на Ваши вопросы. Лучше всего, связаться с фрилансером по телефону или Skype/Hangouts, чтобы убедиться, что человек не «гуглит» ответы на Ваши вопросы, может всё нормально и доступно рассказать о себе и прошлом опыте. Абстрактные или односложные ответы в связке с нежеланием вникать в детали, выдают профана и с таким человеком лучше не работать.

Что делать, если стало скучно при подборе фрилансеров?Когда придется работать с резюме кандидатов, то Вы, с вероятностью в 99,9% увидите в графе «личные качества», такой бред, как стрессоустойчивость, коммуникабельность и так далее. Просто попросите кандидата привести пример из жизни, как эти качества были использованы в работе с другими клиентами. Лучше это спросить при живом общении.Ересь, которую люди говорят, поможет поднять настроение и боевой дух :)

Вот еще несколько дополнительных советов, что Вы чувствовали себя уверенно, при работе с фрилансерами:

• Попросите ссылки на профиль в социальных сетях (или найдите сами). Посмотрите как, что и о чем пишет человек, чем интересуется. Если в интересах группы «Как заработать быстро на фрилансе без регистрации и смс» — сами знаете что с таким кандидатом делать :)
• Узнавайте все способы связи с человеком. От номера телефона до адреса, куда можно отправлять письма в конвертах, если хотите. Больше контактов — больше шансов отыскать человека, если он вдруг пропадет во время работы.
• Договоритесь каждые день-два делать «synk up», чтобы Вы видели точно, на каком этапе работа и контролировали её процесс, если разбираетесь в этом, конечно. Как известно, время — деньги, поэтому за такую схему работы, обычно, нужно будет доплатить.
• Просите разрабатывать сайт, сразу на Вашем хостинге и делайте бэкапы каждый день. Просите копирайтера расшарить Вам документ в облаке и писать текст сразу в нём. И так далее со всеми фрилансерами. Так, у Вас будет доступ к проделанной работе, если фрилансер уйдет в запой, например. Работая по такой схеме, обычно, нужно платить всю сумму, за проект, сразу, но есть и те, кто готов идти в бой без полной предоплаты.
• Заключите договор. Если у фрилансера есть своё ИП и вы находитесь в одной стране, то это отличный способ обезопасить себя при работе с бойцами фриланс-бирж. У верен, что если Вы находитесь в разных странах, то можно заключать договора, даже без наличия ИП у фрилансера, но это очень тонкий вопрос и ответит на него только хороший юрист.

Помните, что в то время, как Вы пытаетесь вывести фрилансера «на чистую воду», он пытается сделать то же самое и понять, не «кините» ли Вы его.

В конце, дам самый важный совет. С фрилансерами нужно работать! Не надеяться, что они сами как-то всё сделают и сами разберутся с Вашим проектом, а плотно работать с ними и всё объяснять, если им что-то не ясно. Правильно сформулировать то, что Вы хотите, рассказать (не путать с навязать) своё видение решения задачи — залог успешно реализованного проекта. Этот вопрос, заслуживает отдельного разговора, поэтому в следующий раз, напишу о том, как работать с фрилансерами, чтобы проект был выполнен успешно и в срок.

Надеюсь, я пишу интересно и Вы дочитали до этого места :) Если это так, то поделитесь статьёй с друзьями в социальных сетях и напишите своё мнение в комментариях. Спасибо!