Открытая Линия

Стандарт современного бизнеса – постоянная связь с клиентом. В сфере продаж товаров и услуг эти задачи уже много лет решают колл-центры.

Сколько стоит привлеченный клиент в медицинских учреждениях? Согласно последним данным, стоимость нового клиента равна 1000 рублей.

Лизинг для физлиц последние полтора года набирает обороты. Для чего лизинг нужен, какие возможности есть у компаний для лизинга и о развитии отрасли мы поговорили с Кириллом Добринским, главой семейной лизинговой компании Balti-Grand.

Как создать уникальный сервис для крупного бизнеса повысить чек компании за счет улучшения клиентского сервиса рассказал Алексею Белову, президенту контакт-центра “Открытая Линия”, Сергей Алымов, основатель компании Call to Visit.

Узкая ниша, головной офис в Германии, пандемия и инвестиционные риски.

Зачем и кому нужен корпоративный страховой брокер, как его выбрать и какие тренды активно развиваются в данной сфере. Об этом со Станиславом Мельниковым, владельцем страховой компании Pure Insurance, поговорил президент компании “Открытая Линия” Алексей Белов.

Чем аутсорсинговый колл-центр может быть полезен интернет-магазину, и как внедрить его с пользой для бизнеса. Об этом рассказал президент компании Контакт-центр “Открытая Линия” Алексей Белов.

Входящие обращения от клиентов - это вероятная сделка, которая приносит компании доход. В отличие от холодных звонков, обработка потенциальных покупателей напрямую влияет на рост продаж.

Создавать свой колл-центр или отдать обслуживание и службу поддержки на аутсорсинг? Вопрос, который всегда волнует бизнес.

Год назад весь мир внезапно стал жить онлайн: работа, учеба, бизнес. В 2021 году необходимость в дата-центр стала стремительно расти вместе с ускорением цифровизации бизнеса.

Последние «ковидные» года показали как важна онлайн-коммуникация для развития и поддержания бизнеса. В 2020 и 2021 годах все больше людей уходят из привычных онлайн каналов коммуникации в мессенджеры.

Популярность мессенджеров растет из года в год. Все больше людей используют их не только для общения, но также для работы и учебы. Поэтому не удивительно, что мессенджеры все активнее используются в бизнесе как канал продаж.

Собственный колл-центр - что самое важное в организации корпоративного КЦ? Технологии. Именно они позволяют создавать внутренние контакт-центры и быстрее, и надежнее.

Бизнес всегда в процессе поиска лучшей коммуникации с клиентами. И при этом максимальной оптимизации затрат. Поэтому в последнее время все отчетливее заметны две тенденции.