редакции
Как в «коронакризис» мы увеличили выручку за счет контента: опыт Banki.ru
«Коронакризис» загнал всех примерно в одинаковую ситуацию: расходы на продвижение сокращаются, при этом план — хоть и с оглядкой на сложные реалии — надо выполнять. Банки.ру не исключение: мы также разработали свою стратегию работы в непростое время.
Эффективность работы в соцсетях у нас измеряется в заявках на финансовые продукты, как и в любом другом канале привлечения, мы ориентируемся на бизнес-показатели. Котики и лайки — это хорошо, но мы больше про деньги.
От чего отталкивались
Основные соцсети, где присутствует Банки.ру: Instagram, «ВКонтакте», Facebook, Twitter, «Одноклассники». Также у нас есть небольшой канал в Telegram и довольно развитое сообщество в «Яндекс.Дзене». Суммарное число подписчиков Банки.ру на этих ресурсах — более 335 тыс.
Сообщества растут органически, но обычно самый интересный контент, приносящий деньги, мы продвигаем, тем самым дополнительно обеспечивая прирост подписчиков.
Обошлись без бюджета
В апреле вся страна ушла на самоизоляцию, стало сложно не только работать и выполнять планы, но и в целом жить в четырех стенах. В такой ситуации мы решили, что справимся и без бюджета на продвижение контента.
Для контента соцсетей «антикризисная» стратегия заключалась в следующем:
— отказ от платного продвижения контента сообществ;
— фокус на привлечение заявок на финансовые продукты из собственных сообществ;
— упор на банковские продукты, которые могут быть полезны пользователям в кризисное время.
Плюс мы решили активно задействовать наше сообщество в «Яндекс.Дзен», добавив туда публикации о финансовых продуктах. Так как еще в марте увидели там большой потенциал для привлечения заявок на продукты без бюджета.
Писали про продукты. «Как не в себя»
В докризисное время в наших сообществах было примерно 30% материалов про продукты в месяц. В апреле же мы решили увеличить их количество до 60%. В «Яндекс.Дзен» мы вообще подняли планку до 90% продуктовых материалов. И конечно, давали ссылки на продуктовые материалы с хорошей конверсией на нашем сайте.
У нас была дополнительная важная задача — сохранить пользовательский интерес и не растерять подписчиков, которые также любят читать новости о финансах. Решением стала привязка рассказа о продуктах к новостной повестке.
Мы рассуждали так: сам по себе обзор вклада или кредита — это здорово, но сейчас важно показать, как тот или иной продукт может улучшить жизнь пользователей в данный момент. Можно ли его оформить удаленно, как распоряжения властей и новые законы отразятся на этих продуктах, какие есть прогнозы по ставкам (не только ключевой, но и в целом по рынку) и так далее.
Материалы о продуктах. За апрель было опубликовано следующее:
- Instagram: 10 постов и 17 сторис;
- «Яндекс.Дзен»: 15 публикаций в канале;
- 10 твитов;
- по восемь постов в Facebook и «ВКонтакте».
Категории продуктов, о которых мы писали:
- кредиты и рефинансирование;
- вклады;
- инвестиции;
- микрозаймы.
Мы заметили интерес пользователей к вкладам и подробно рассказали в нескольких материалах, как сейчас открыть выгодный депозит. В свете принятых поправок к Налоговому кодексу это оказалось сверхактуально: например, в «Дзене» мы получили более 33 тыс. дочитываний всех материалов про вклады за апрель, не потратив на это ни рубля.
Пример материала про вклады, который «зашел» в «Яндекс.Дзен»
В апреле эта публикация принесла почти 50% выручки от «Яндекс.Дзен», или ¼ всей выручки от собственных сообществ.
Вот так распределилась выручка от собственных сообществ Банки.ру в апреле: А теперь самое интересное. Сравним рост выручки из сообществ в соцсетях за три месяца 2020 года: Апрель показал рекордные результаты. Нам удалось в два раза увеличить выручку из двух наших самых «звездных» сообществ: в Instagram и в «Яндекс.Дзен». Повторюсь: это исключительно контент собственных сообществ без затрат на его продвижение. В планах — по мере выхода страны из карантина постепенно добавлять бюджет на продвижение «взлетевших» материалов, масштабируя результаты. Читайте также: Как мы случайно придумали приложение, которое стало драйвером роста компании Как небольшая компания из России помогает армии США, Google и UEFA моделировать реальный мир Как IKEA научилась зарабатывать на российских хрущевках Как питерские программисты сделали приложение для оценки шаурмы, которое купила «Додо пицца»
