редакции
Как пандемия изменила потребление мобильных приложений
По данным AppsFlyer, с начала карантина в Европе число загрузок мобильных приложений увеличилось на 30%, а доход от покупок в них вырос на 25%. Однако наравне с увеличением количества установок изменились и предпочтения пользователей. Те приложения, которые раньше скачивали регулярно, в условиях самоизоляции оказались не нужны.
В январе-феврале 2020 года, пока коронавирус еще не атаковал с полной силой, большой популярностью пользовались приложения такси, каршеринга и таких сервисов, как YouDo, которые помогают найти помощников для решения бытовых и бизнес-задач. Также в тренде были приложения авиабилетов: Aviasales, Momondo, Booking. Причем большой всплеск всегда приходился на январь-февраль, т. к. в эти месяцы люди традиционно готовятся к майским праздникам и летним отпускам.
Однако пандемия внесла свои коррективы. Например, по данным департамента транспорта Москвы, со 2 по 19 марта жители столицы стали на 10-15% реже пользоваться такси и каршерингом. Люди перестали летать, ездить, и практически все эти приложения вышли из потребления. Вместо них на первый план вышли другие — важные и нужные в новой реальности.
Какие приложения оказались в топе во время пандемии?
Приложения e-commerce
Пандемия сильно повлияла на потребление пользователей. С конца марта увеличилось количество скачиваний мобильных приложений для онлайн-шопинга: Avito, Wildberries, Ozon, AliExpress и другие. По данным AppsFlyer, за этот период их выручка увеличилась на 25%, а с начала апреля — на 10%. Приложения аптек За счет сокращения посещений общественных мест на фоне коронавируса выросли продажи лекарств. По данным DSM Group, выручка аптек за март 2020 года оказалась на 46,4% больше, чем в марте 2019, и составила 127,3 млрд рублей. Объем продаж в 1 квартале 2020 года увеличился на 13,2%. Люди стали активно скачивать такие приложения, как «Apteka.RU», «ЕАПТЕКА», «Аптеки столички» и т. д. Финансовые и инвестиционные приложения Мы в агентстве часто продвигаем приложения финансового сегмента. Среди наших клиентов есть банки, банковские сервисы и инвестиционные приложения, такие как "Сбербанк инвестор","АльфаКапитал«, «ВТБ Мои Инвестиции» и другие. Сейчас число пользователей, желающих улучшить свое финансовое положение и инвестировать средства, стабильно увеличивается. С начала пандемии выручка с таких приложений в России выросла на 70%. Количество неорганических загрузок приложений для финансовых инвестиций увеличилось на 110%. Приложения страховых компаний Поскольку пандемия существенно изменила финансовые страхи и ожидания людей, а также всё, что связано со здоровьем, большую популярность приобрели приложения для страхования жизни и здоровья. При этом менее востребованы оказались виды страхования, связанные с отраслями, где потребительская активность снизилась в связи с коронавирусом и самоизоляцией. Например, «Зеленая карта» и страхование путешественников. Приложения доставки еды Во время самоизоляции появилось множество приложений доставки продуктов питания из магазинов: «Ленточка», «Пятерочка», «Дикси» и пр. Офлайн-рестораны, которые никогда не работали на доставку, также стали разрабатывать свои приложения, чтобы хоть как-то оставаться на плаву. Так, по данным AppsFlyer, количество неорганических загрузок сервисов доставки еды увеличилось на 40%, такой же рост показала выручка. Число органических скачек и длительность сессий повысились на 55%. Если говорить в целом, больше всего россияне сейчас заказывают еду через сервисы Яндекс.Еда и Delivery Club. Согласно статистике Delivery Club, с 14 по 15 марта спрос на доставку увеличился на 20% по сравнению с предыдущими выходными, с 16 по 22 марта — на 32% по сравнению с предыдущей неделей, а с 23 по 30 марта — на 45% к предыдущей неделе. Фитнес-приложения С начала пандемии доходность фитнес-приложений увеличилась на 280%. Особенно выросло количество скачиваний тех из них, которые предлагают занятия без оборудования и медитаций: Lose Weight App for Women, Splits in 30 Days и Do Splits. Государственные приложения Приложение «Госуслуги» оставалось неизменным лидером российского топа на протяжении всего апреля. По количеству скачек оно опередило TikTok, ВКонтакте, Avito, Viber и AliExpress. А все потому, что сегодня оно аккумулирует в себе все самое необходимое для жизни: QR-коды, оформление пропусков на выезд из города и въезд в него, льготы, выплаты пособий. По данным минкомсвязи, за апрель в топ-5 самых популярных госуслуг вошли: До пандемии картина была совершенно другой: лидировали такие услуги, как запись к врачу, в детский сад, получение водительских прав и паспорта, регистрация автомобиля. Однако среди государственных приложений популярностью сегодня пользуются не только «Госуслуги». Во время самоизоляции пенсионный фонд России разработал свое приложение «ПФР Электронный сервисы», позволяющее получить информацию о состоянии лицевого счёта в ПФР, записаться на прием, проверить, перечислил ли работодатель страховые взносы и пр. Приложения для видеоконференций С начала карантина огромную популярность получили платформы для видеоконференций, в особенности Skype и Zoom. Люди стали чаще проводить встречи по работе, учебе, созваниваться с друзьями. Компания Microsoft, которой принадлежит мессенджер Skype, заявила о том, что количество пользователей Skype за апрель выросло на 70%, а число звонков со Skype на Skype увеличилось на 220%. Что касается Zoom, по данным SensorTower, в течение месяца после объявления ВОЗ пандемии Covid-19 трафик на платформу увеличился на 535%, а приложение для iOS стало самым скачиваемым в App Store. Кроме того, в марте 2020 года ежедневная аудитория Zoom увеличилась в 20 раз по сравнению с этим же периодом в 2019 году и достигла отметки 200 млн. Пандемия сильно повлияла на потребительское поведение. Вместо приложений, которые позволяли упростить жизнь, на первый план вышли приложения первой необходимости: для покупки еды, медикаментов, вложения инвестиций, страхования и пр. Пока сложно сказать, в какую сторону произойдет перекос после пандемии, но одно ясно точно: как прежде уже не будет. Часть медиапривычек, которые пользователи приобрели за время пребывания дома, останется и после отмены карантина. Поэтому главная задача бизнеса при планировании стратегии продвижения в новой реальности — учитывать изменившиеся потребности аудитории и коммуницировать с потенциальными клиентами при помощи тех каналов, которые они используют. Читайте также: Как мы покоряли Tiktok: история и ноу-хау от Bloome Выручка московских салонов красоты утроилась после снятия ограничений Как малый бизнес восстанавливается на отложенном спросе Какие технологии изменят нашу жизнь в 2020-х — результаты исследования
