Главное Свежее Вакансии   Проекты
» Материалы по тегу

«качество»

Test IT - управление тестированием for testers by testers
Test IT - управление тестированием for testers by testers
Как-то в 2018 году собрались три QA-инженера и решили, что нужен им мощный и кайфовый продукт, которым захотят пользоваться все тестировщики. Так зародился Test IT.
10 Августа 2018 Digital Skynet Digital Skynet
Почему я изменил подход к качеству кода
Почему я изменил подход к качеству кода
Что первым приходит в голову, когда вы думаете о качестве кода? Это согласованность? Или использование стандартов и лучших практик программирования? А что насчет авто-тестов или код-ревью? Это лишь некоторые моменты, которые приходят на ум. Автоматизированные процессы и ручные проверки. Да, они все полезны, но решают только половину проблем.
1 Февраля 2018 ВЕЛАС ВЕЛАС
Невыдуманные истории о рекламных бюджетах
Невыдуманные истории о рекламных бюджетах
Загляните за кулисы опыта рекламного агентства в общении с заказчиками. Будет здорово, если кого-то предостережем, а кому-то облегчим трудности выбора агентства-подрядчика.
31 Января 2018 ВЕЛАС ВЕЛАС
Как выбрать агентство и не прогадать? Ключевые критерии выбора и оценки
Как выбрать агентство и не прогадать? Ключевые критерии выбора и оценки
Как среди многообразия агентств и предлагаемых ими услуг выбрать «свое» и на 100% быть уверенным в эффективности его работы и результативности рекламной кампании? Предлагаем вам свою точку зрения.
Управление конкурентным преимуществом
Управление процессом предоставления услуг это больше, чем простое управление компанией. Присутствие клиента в процессе означает, что управление сервисом необходимо рассматривать как элемент маркетинговой системы. Само понятие «качество обслуживания» является субъективной и абстрактной концепцией. Поэтому управление качеством приобретает очень важное значение для сервисных компаний, и становится синонимом для понятия «управление конкурентным преимуществом».
Чем отличается маркетинг услуг от маркетинга товаров
Вы знаете, что существуют различные виды маркетинга. Знаете ли вы, чем отличается маркетинг услуг от маркетинга товаров? Существует большая разница между ними, которую вы можете понять, познакомившись с приведенными в статье пояснениями.
Методика SERVQUAL или чего же не хватает вашему клиенту
Концепцию качества можно рассматривать с разных точек зрения, чтобы в полной мере оценить роль, которую она играет во многих аспектах организации бизнеса, особенно в гостиничном бизнесе. Это связано с отличительными характеристиками услуг. Качество обслуживания является более сложной конструкцией, чем качество продукта. Самым фундаментальным пониманием качественного сервиса является то, что отвечает ожиданиям потребителя. В гостиничной индустрии качество определяется просто как соответствие услуги нормативным стандартам и ожиданиям гостя отеля. Поскольку каждый клиент имеет свои собственные ожидания, то и качество обслуживания остается субъективным вопросом.Введение в методологию измерения качества услуг SERVQUAL ...
7 Июня 2017 Bogdan Bogomaz Bogdan Bogomaz
Ваша программа лояльности не доскональна
Ваша программа лояльности не доскональна
Программы лояльности нацелены на то, чтобы привлечь клиента. Чтобы заставить его пользоваться нашими услугами. Скидки, скидки, скидки... Но это не работает, точнее, работает, но не так как должно. Почему?
19 Июля 2016 onlinePBX onlinePBX
Сделать клиентов счастливыми: отличное обслуживание. Часть 2
Вторая часть об отличном обслуживании в onlinePBX: миссия отдела, из чего складывается отличное обслуживание, годовые цели и план задач до 1 апреля 2017 года.

Spark использует cookie-файлы. С их помощью мы улучшаем работу нашего сайта и ваше взаимодействие с ним.