Главное Авторские колонки Пресс-релизы Промо Вакансии Вопросы
» Материалы по тегу

«Качество обслуживания»

4 Сентября 2024 Лолаханова Юлия Лолаханова Юлия
Проверка персонала тайными покупателями
Проверка персонала тайными покупателями
Ни для кого не секрет, что эффективность работы сотрудников во многом зависит от логичности бизнес-процессов и правильно подобранной системы мотивации. Оценить качество работы персонала быстрее поможет скрытая проверка с привлечением тайных покупателей. Задачи и результаты которой мы детально рассмотрим в статье.
11 Сентября 2019 Rookee.ru Rookee.ru
Как выстроить работу клиентского сервиса, чтобы за год лояльность клиентов выросла на 39 %
Как выстроить работу клиентского сервиса, чтобы за год лояльность клиентов выросла на 39 %
Марина Еремчева, продакт-менеджер сервиса Rookee, рассказывает, как повысить лояльность клиентов
Особенности организации аудита качества, таинственный покупатель как эффективный инструмент контроля
Особенности организации аудита качества, таинственный покупатель как эффективный инструмент контроля
Тайный покупатель – метод маркетинговых исследований характерный для отраслей сферы услуг и розничной торговли. В России этот вид исследований часто именуется, как мнимый покупатель или таинственный покупатель.

Spark использует cookie-файлы. С их помощью мы улучшаем работу нашего сайта и ваше взаимодействие с ним.