«ИИ-ассистент»

В 2025 году искусственный интеллект уже не просто понимает речь — он улавливает интонации, чувствует колебания голоса и реагирует не на слова, а на скрытые эмоции. По прогнозам, к 2030 году голосовые боты будут обрабатывать 70–80% рутинных звонков.

В мире, где пользователь ждет ответа здесь и сейчас, компании все еще полагаются на устаревших чат-ботов. В итоге: клиент пишет — получает сухой шаблон, ждет несколько минут, а потом просто закрывает вкладку и уходит к конкуренту. Почему так происходит — и как это исправить?

Кажется, что сегодня бот есть у каждого. Они встречают нас на сайтах, отвечают в мессенджерах, порой даже названивают по скриптам. Однако при всей этой активности ощущение у клиентов одно: мы говорим с пластиком. Формальные ответы, скриптовая вежливость, ноль пользы в сложных ситуациях.

Нейросети сами по себе — не магия. Но когда они работают как AI-агенты, встроенные в процессы, начинается совсем другая история.

Когда вы думаете об искусственном интеллекте в продажах, скорее всего представляете себе дружелюбного чат-бота, который помогает выбрать товар. Но это лишь вершина айсберга.

Ваша реклама работает, сайт привлекает посетителей, а отдел маркетинга рапортует о росте лидов.

Последние полтора года нам регулярно пишут одно и то же: «А у вас есть что-то с нейросетью?». Клиенты не всегда четко формулируют, чего именно они ждут от ИИ, но у всех одна потребность — это разгрузить поддержку. Особенно когда запросов много, а команда уже не справляется...

В эпоху цифровой коммуникации первое впечатление о вашем бизнесе часто формируется не живым менеджером, а чат-ботом. Безликий, неповоротливый ассистент, способный лишь выдавать шаблонные ответы, может в считанные секунды оттолкнуть потенциального клиента.

В эпоху цифровой трансформации бизнеса граница между технологическим прогрессом и маркетинговым шумом становится всё тоньше. Современный потребитель ежедневно сталкивается с десятками предложений, где искусственный интеллект преподносится как панацея от всех проблем.