Эффективная культура продаж: как построить успешную компанию
Любая продающая компания имеет свою культуру продаж - это свод правил для руководителей и продавцов, которые определяют их поведение. Стоит ли говорить, что хорошие продажи - это залог успеха компании и ее прибыльности? А они невозможны без сложившейся корпоративной культуры.Не побоимся показаться слишком очевидными, отметив, что сегодня клиент выбирает сервис. Если ваш товар не обладает абсолютной уникальностью (что практически невозможно), он имеет аналоги или заменители. Ежедневно в мире что-то изобретается и производится. И разброс цен на схожие категории товаров может быть просто астрономическим. Естественно, что в большинстве случаев, при относительно равной цене, потребитель выбирает для себя качество.Особенно такая тенция прослеживается в В2В сегменте - представители бизнеса зачастую готовы заплатить на 10-15% больше за хорошее обслуживание .В данном материале мы попробуем определить из чего состоит эффективная культура продаж, как на нее повлиять и сделать так, чтобы благодарные клиенты возвращались к вам снова.