Контактная информация
Команда
Алексей Шеин
Представитель
Блог команды
ИИ ассистенты уже меняют привычный рабочий ритм: они помогают писать тексты, анализировать данные, автоматизировать задачи и создавать контент. Модели вроде GPT, Gemini, Claude и Perplexity понимают контекст и поддерживают диалог, превращая рутинную работу в быстрый и удобный процесс.
Новые функции помогают командам быстрее управлять контентом, улучшать пользовательский опыт и соблюдать корпоративные политики безопасности.
Клиентский сервис уже давно перестал быть просто функцией поддержки — сегодня это стратегический инструмент, влияющий на лояльность и эффективность бизнеса.
Компания Документерра объявила о релизе новых функций своей платформы для управления документацией.
Вы когда-нибудь сталкивались с ситуацией, когда нужная инструкция не помогает?Скриншоты не совпадают с интерфейсом, ссылки ведут в никуда, а функций из текста в программе уже нет.Это и есть устаревшая документация — проблема, которая тормозит работу команды и бесит пользователей.
Современные цифровые продукты невозможно представить без онлайн-справки. Пользователи ждут быстрых ответов, а бизнесу важно снижать нагрузку на поддержку и повышать лояльность.
Впечатления от продукта во многом зависят от того, насколько хорошо пользователь с ним знаком. А первый шаг к такому знакомству — инструкция по использованию. Именно она помогает понять, как безопасно и эффективно работать с устройством, программой или системой.
В современном бизнесе информация — главный актив. Но когда она хранится в десятках чатов, почтовых цепочек и локальных документов, компания неизбежно теряет эффективность. Базы знаний решают эту проблему, превращая разрозненные данные в единый инструмент управления знаниями.
Каждый год появляются сотни новостей о взломах, утечках и украденных аккаунтах. Большинство из них объединяет одна деталь: доступ был получен с помощью украденного пароля. Только пароля.Чтобы этого не произошло, всё больше компаний внедряют двухфакторную аутентификацию (2FA).
В этой статье мы рассмотрим основные особенности внешней документации, целевые аудитории, типичные ошибки и лучшие практики создания качественных документов, которые помогут выстроить прозрачные и доверительные отношения с вашими контрагентами.
В июльском обновлении Документерра представила стратегический сдвиг: платформа теперь предлагает не отдельные ИИ-функции, а целую экосистему — ИИ-инструментарий, который помогает командам быстрее создавать, поддерживать и масштабировать документацию.
Корпоративная Wiki — это только вершина айсберга. Если вы хотите по-настоящему управлять знаниями в компании, важно смотреть шире: на процессы, культуру и инструменты, которые превращают разрозненные файлы в работающую систему.
Вы когда-нибудь пытались найти нужный документ в компании… и в итоге открыли 12 версий с разными датами, авторами и статусами? 😤Добро пожаловать в мир «живущей своей жизнью» внутренней документации.
Вам знакомо это чувство: проект развивается стремительно, всё меняется каждую неделю, а где лежит описание архитектуры — никто точно не знает? В Agile такое случается часто. Но без документации разработка превращается в квест «угадай, что хотел сказать предыдущий разработчик».
Как устроена работа техрайтера в стартапе и крупной компании?Где больше гибкости, где — стабильности? Где быстрее развиваешься, а где — глубже погружаешься в процессы?