Главное Свежее Вакансии   Проекты
» Материалы по тегу

«клиентский сервис»

25 Декабря 2017 LiveTex LiveTex
Плачь, танцуй, или как бизнес общается c клиентами в чатах
Плачь, танцуй, или как бизнес общается c клиентами в чатах
С июня мы работали над большим проектом — аудитом клиентского сервиса онлайн-консультантов. Мы можем рассказать все о скорости обслуживания, о доброте и равнодушии операторов, о работающих и неработающих технологиях. Но не будем вас терроризировать лонгридом с сотнями разговоров, а покажем по пять чатов светлой и темной стороны отношений бизнеса с клиентом.
22 Ноября 2017 Deskun Deskun
Как стартапу внедрить мультиканальную поддержку клиентов: пошаговое руководство
Как стартапу внедрить мультиканальную поддержку клиентов: пошаговое руководство
«Мультиканальная поддержка»... На самом деле, это не так страшно, как звучит. И даже ваш стартап может внедрить ее в свою практику. Мы решили поделиться своим опытом внедрения мультиканальности, и надеемся, что он будет полезен другим проектам.
26 Октября 2017 Deskun Deskun
Уроки больших брендов: ошибки клиентского сервиса, которые разрушат вашу компанию
Уроки больших брендов: ошибки клиентского сервиса, которые разрушат вашу компанию
Плохой клиентский сервис грозит вам не только недовольными клиентами. Это угроза репутации и жизнеспособности компании. В этой статье мы расскажем про серьезные ошибки в клиентском сервисе на примере крупных компаний. Не наступайте на их грабли!
Комментарии