Популярные теги
Показать все тегиПохожие теги
Главная »
Материалы по тегу
«хелпдеск»
В 2026 году рынок Help Desk продолжит активно меняться. ИИ, омниканальные коммуникации, предиктивная аналитика и новые форматы взаимодействия формируют современный подход к работе службы поддержки. Это исследование показывает ключевые тренды, которые уже сейчас влияют на будущее сервиса и открывают новые возможности.
С даты запуска портала AIDLY, февраль 2023 года, прошло четыре месяца и сегодня на портале уже работают 70+ организаций, что говорит о высоком спросе на российские информационные системы класса Service Desk.
Предлагаем Вашему вниманию обзор современной системы учета обращений сотрудников Service Desk AIDLY. Из видео Вы узнаете как создать рабочее пространство на портале и выполнить базовую настройку для быстрой организации службы поддержки сотрудников.
Выгрузка отчетов, работа с копиями писем в почтовом канале, возможность выбрать статус при завершении чата и обновления вебхуков. Рассказываем, что можно использовать прямо сейчас.
Ребята из сервиса онлайн-обучения только подключили Юздеск и начали работать, как объявили карантин. Их тут же завалили заявками. Чтобы справиться с нагрузкой, они оперативно подключили автоответы, настроили автозакрытие и создали базу шаблонов.
Юздеск продолжает вносить улучшения в мобильное приложение для Android. В мае разработчики поработали над адресом клиента на карте, SLA, контактах клиента и другими фишками.