Популярные теги
Показать все тегиПохожие теги
Главная »
Материалы по тегу
«мотивация»
Из отдела продаж на шесть человек за квартал уходят трое. В отчёте появляется строчка «неконкурентная зарплата», вы поднимаете оклад новичкам — и через два месяца история повторяется. Деньги тут обычно ни при чём. Люди уходят от того, как им работается друг с другом каждый день.
Один менеджер закрывает сделку за два звонка, второй прогревает клиента три месяца и в итоге приносит контракт вдвое крупнее, третий не любит звонить по холодной базе, зато вытягивает любую сложную рекламацию.
Прямолинейному менеджеру нужны цифры без предисловий, тревожному — мягкая подводка. Пять рабочих подходов к фидбеку под разные типы продажников.
Меня зовут Павел, я инженер-сметчик в компании Larsson Механизация. Раньше я приезжал на объект, когда стройка уже заканчивалась: проверял чужую работу, писал отчет и уезжал. Год назад все перевернулось и теперь я приезжаю, когда стройка только начинается.
Команда выполняет KPI, но при этом не развивается. Сотрудники не спорят, скрывают проблемы и постоянно ждут указаний сверху. Формально система работает, но все больше вопросов замыкается на узком круге руководителей, а подразделения теряют самостоятельность. Почему так происходит, рассказывает эксперт Наталия Акрукс.
Разбираем восемь стилей управления: где каждый даёт результат, где ломает команду и чем компенсировать риски. Плюс тест из четырёх вопросов
Когда менеджер половину дня слушает гудки вместо того, чтобы разговаривать с клиентами, — проблема не в нём. Это система выстроена так, что мотивацию держать попросту не за что. По данным McKinsey, сбалансированная система мотивации повышает производительность отдела продаж на 20–30%.
Руководитель способен заразить стрессом и привести к выгоранию всю команду — это фиксирует нейропсихология. Сотрудники считывают состояние руководителя быстрее, чем его слова, и переходят в режим эмоционального выживания. Как следить за состоянием, рассказывает Максим Овчаренко, эксперт по устойчивому лидерству.