Почему гости ресторана злоупотребляют своими правами?
Конечно потому что владельцы бизнеса сами к этому приручили, а теперь многие не знают что с этим делать. И досихпор из кожи вон лезут, чтобы угодить клиенту. Но приносит ли это нужный результат?Это просто страх, что клиент больше не придёт.