«лояльность»

В 2026 году база клиентов перестает быть просто списком контактов. Это уже не телефоны в Excel и не выгрузка из CRM. Это актив, от которого напрямую зависит выручка. И если вы не управляете этим активом системно, он быстро теряет ценность.Разберем, что происходит с базой клиентов, если в бизнесе нет CDP

Рассказываем, как Haier успешно перезапустил программу лояльности на платформе Manzana, обеспечив рост прибыли и укрепив лояльность клиентов. А также предлагаем воспользоваться советами от экспертов, как запустить эффективную программу лояльности в низкочастотном бизнесе, как бытовая техника и электроника.

В завершение рассказываем, как персонализировать клиентский опыт и даем рекомендации, как строить по-настоящему человечный бренд, который формирует эмоциональную связь и обеспечивает лояльность на годы.

Рассказываем, как интернет-магазинам персонализировать опыт и строить бренд на доверии.

В первой части мы разобрали две ключевые стратегии в конкуренции с маркетплейсами. Продолжаем делиться подробными рекомендациями, которые могут помочь интернет-магазинам усилить свои позиции и не потерять долю рынка.

Читайте про лучшие примеры геймификации у западных ритейлеров и результаты для бизнеса.

Хотите узнать, как крупнейший ритейлер обеспечивает скорость и надёжность сервиса для более чем 80 миллионов пользователей? Рассказываем в статье.

Промокампании давно стали неотъемлемой частью маркетинга: они привлекают клиентов, оживляют продажи и позволяют брендам заявлять о себе громче конкурентов. Но за яркими баннерами часто скрывается другая реальность - хаотичная подготовка, непонимание условий внутри команды и недовольство клиентов, которые трактуют акцию

Мария Медведева, менеджер проекта ОРМ Demis Group, рассказала о трёх ключевых отзовиках, регулярная работа с которыми позволяет бренду сохранять конкурентоспособность и доверие своей аудитории.