Популярные теги
Показать все тегиПохожие теги
Главная »
Материалы по тегу
«репутация»
Личный бренд — это инструмент, который приносит деньги, доверие и возможности. Но в 2026 году он вновь оказался под угрозой. Мошенники, технологии и человеческая доверчивость создали идеальный шторм. Разбираем главные риски и способы защиты от них.
Около миллиона рублей — именно столько успели потерять начинающие инвесторы, попавшись на уловку ИИ-мошенников в Telegram. Фейковый канал работал несколько месяцев, несмотря на обращения в техподдержку. О том, как удалось решить проблему — в нашем кейсе.
Инсайт, который может улучшить репутацию вашей компании здесь и сейчас, без больших вложений.
У малого бизнеса редко есть отдельный специалист по работе с отзывами, хотя именно они влияют на доверие клиентов и продажи. Рассказываем, как клиент Поинтера — сеть Babysmile Photography — автоматизировал управление репутацией в 18 филиалах без расширения штата.
Репутация — валюта, которую нельзя напечатать, но легко потерять за минуту. Для врача, юриста или эксперта она критична, ведь их работа — на стыке высокой ответственности и отсутствия знаний у клиентов. Но репутация рушится не только из-за ошибок. Часто — из-за неоправданных ожиданий. Разбираемся в нюансах.
Негативный отзыв редко появляется внезапно. Чаще клиент сначала недоволен сервисом, доставкой, ценой, ожиданием или коммуникацией — но у бизнеса нет удобного канала, чтобы услышать эту проблему раньше. Перехват негатива помогает получить
Сколько отзывов нужно бизнесу для сильной репутации и обязательно ли отвечать на каждый из них? Поинтер и Markway проанализировали более 402 тысяч отзывов и выяснили, какие показатели действительно влияют на рейтинг компании, доверие клиентов и эффективность работы с обратной связью.
Как увеличить поток клиентов с карт на 44%, собрать в 3,4 раза больше отзывов и сократить время ответа до 8 минут? Таких результатов сеть Оптика Кронос добилась с помощью платформы Поинтер. В этом кейсе рассказываем, как системная работа с отзывами помогла компании привлечь больше клиентов и усилить позиции на картах.
Рассказываем, как страховая компания «Астро-Волга» с сетью из более чем 490 филиалов автоматизировала работу с картами и отзывами с помощью Поинтера и получила рост ключевых показателей.
С отзывами есть опасная иллюзия: если сегодня рейтинг нормальный, значит можно ничего не делать.