Популярные теги
Показать все тегиПохожие теги
Главная »
Материалы по тегу
«обратная связь»
Упражнение «Лучшее в тебе»: как за 15 минут зарядить команду
20 лет работы с командами показали: люди становятся счастливее и продуктивнее, когда в компании растёт уровень доверия и коммуникации. Один из самых простых инструментов для этого — упражнение «Лучшее в тебе». Его можно провести на любой встрече, а эффект почувствуете сразу
Прямолинейному менеджеру нужны цифры без предисловий, тревожному — мягкая подводка. Пять рабочих подходов к фидбеку под разные типы продажников.
На мастер-классе для молодых предпринимателей мне задали вопрос: «Что делать, когда сотрудник в отпуске? Как замещать его, чтобы клиент не подумал, что у нас маленькая компания?» Отвечаю своим опытом. Ему уже больше 25 лет, но до сих пор актуален. Мой псевдоним - Владимир Николаевич
Исследование Stream Post и Markway показало, что частота запросов обратной связи должна радикально отличаться для новых и лояльных покупателей. Триггерные рассылки приносят в 5 раз больше отзывов, чем массовые.
Методички и скрипты хороши на конвейере. В творчестве они часто бесполезны, а иногда и вредны. Живой наставник, который сам прошел через ошибки, дает то, что не пропишешь в регламенте.
Пилотные тестированияОбратная связь от командыОбратная связь от клиентовОпросы и интервьюЗаявки в техподдержку
Лидеры часто теряют связь с командой и начинают смотреть на сотрудников как на «функцию». Сотрудники становятся пассивными, и их результаты падают. Избежать этого помогают встречи «один на один». Максим Овчаренко, бизнес-тренер по развитию топ-команд, дает готовый алгоритм и вопросы для таких встреч.
68% сотрудников теряют продуктивность из-за отсутствия обратной связи от руководителя. Gallup считает это главной причиной. Я проверил на себе - и нашёл решение, которое не требует ни таланта, ни харизмы. Только дисциплину.