Популярные теги
Показать все тегиПохожие теги
Главная »
Материалы по тегу
«Контакт-Центр»
24 августа приглашаем на бесплатный вебинар, где эксперты из Webim вместе с коллегами из Апекс Берг поделятся результатами исследования показателей доступности и производительности при обработке чатов и обсудят уровень клиентского сервиса в текстовых каналах.
20 июля приглашаем на бесплатный вебинар, где эксперты из Webim расскажут, что изменилось в ценообразовании WhatsApp Business API в 2023 году и как компаниям избежать незапланированных расходов.
22 июня на бесплатном вебинаре эксперты из Webim, ROBOTMIA и СМ-Клиника на примере медицинского кейса расскажут, как интеграция текстовых каналов и голосового робота помогла сократить фонд оплаты труда контакт-центра без потери качества и увеличить показатели целевых обращений.
В условиях постоянного развития интернет-технологий и предпочтения пользователей к общению в сети, чат-поддержка стала значимым элементом обслуживания клиентов для множества компаний.
В условиях современного мира для успешного развития бизнеса важно эффективно организовать взаимодействие с клиентами и партнерами.
В современном мире клиенты предпочитают разные каналы связи, и от компаний ожидается предоставление обслуживания через множество платформ.
Контакт-центры играют важную роль в обеспечении эффективного взаимодействия компаний с клиентами и партнерами. В последние годы контакт-центры стали мощным инструментом для оптимизации бизнес-процессов и улучшения показателей деятельности компаний.
Разработчики чат-центра edna добавили функцию для отправки исходящих сообщений новым и действующим клиентам: теперь можно инициировать коммуникацию, а не ждать, когда клиент напишет вам первым.
Решение на базе low-code платформы направлено на автоматизацию и ускорение процессов обслуживания клиентов и повышение продаж в контактном центре.