Контактная информация
Команда
Захар Бушуев i2crm
Представитель
Блог команды
Россияне — активные пользователи мессенджеров. Самый любимый у них — Viber, а второй по популярности — WhatsApp*. Однако для чаще всего для ведения бизнеса используется именно второй мессенджер. Его можно интегрировать с большинством CRM-систем.
В бизнесе необязательно иметь офлайн-магазин или сайт, если грамотно вести продажи через соцсети и мессенджеры. Возможности этих площадок позволяют продвигать товары и услуги, привлекать клиентов, строить маркетинговые воронки, работать над узнаваемостью бренда.
Народный парадокс: Instagram* в России заблокирован, но работает. Давайте посмотрим, как дела у «запрещенной» социальной сети, и стоит ли российскому бизнесу развивать эту площадку в 2023 году.
23 марта сооснователь компании i2crm Захар Бушуев выступил на Южном маркетинг-форуме с темой «Как продавать больше с помощью WhatsApp Business API». Слушателями мероприятия, прошедшего в Краснодаре, стали более 300 представителей малого и среднего бизнеса, сферы маркетинга, продаж.
WhatsApp продолжает оставаться популярным средством связи у россиян. Бизнес переходит для общения с клиентами в этот канал, потому что здесь высокая открываемость сообщений. Если в e-mail этот показатель составляет около 15%, то в WhatsApp — почти 90%.
В 2023 году пользователи все чаще совершают покупки в социальных сетях. Данные Social Sprout говорят, что за прошлый год 68% потребителей хотя бы раз купили товар через соцсети.
Наибольший спрос на интеграцию CRM-системы и мессенджеров отмечен в бьюти-индустрии и недвижимости
Компания i2crm провела анализ востребованности интеграции CRM-системы и мессенджеров за 2022 год среди своих клиентов. В выборке рассматривались компании, имевшие три и более канала коммуникации.