Популярные теги
Показать все тегиПохожие теги
Главная »
Материалы по тегу
«обслуживание»
Каждый стремится стать успешным, богатым и счастливым. Открыть свое дело и отдыхать на Бали. Но пока до этого еще далеко, самое время уделить внимание текущим навыкам. Развитие и поддержание их на уровне поможет не только выполнить KPI и заработать премию, но и значительно приблизить это светлое будущее...
Вы решили использовать в компании программное обеспечение Service Desk. Это верное решение, поскольку оно позволяет значительно повысить уровень клиентского обслуживания. Однако перед тем, как его внедрить и начать эффективно использовать, необходимо учесть несколько важных аспектов. Каких именно, расскажем в статье
Статья для тех, кто хочет сохранить свои нервы и деньги. Рассмотрим способы улаживания конфликтов, установление обратной связи с положительным эффектом, инициативу и управление разговором, вербальную и невербальную коммуникации.
В данной статье расскажем, о чем стоит помнить, как снизить угрозы для вашего бизнеса и предложим ряд рекомендаций по улучшению обслуживания, а также по сохранению и приумножению доли на уже занятом рынке в сервисном сегменте.
Существует распространенное мнение, что CRM — это панацея от всех проблем. Однако на практике, если система не интегрирована в корпоративные процессы, она не принесет пользы. Очень важно, чтобы сотрудники осознавали её значимость и активно использовали каждый день.
Есть субъективное ощущение гостя ‒ сколько денег должно стоить такая еда и такое обслуживание. Обозначим субъективное ощущение литерой «А». Есть реальная цифра в чеке. Обозначим ее «Б».