![5ac621e5477c5.jpg](/upload/startups/l_5ac621e5477c5.jpg)
Admin24 – Service Desk
Система для учета и обработки заявок. Интегрируется с Битрикс24 и Telegram.
Подписаться
Блог команды
![Дашборды со статистикой по заявкам и другие возможности новой версии Admin24](/upload/blogs_covers/l_66a39a258eeaa.jpg)
18 июля вышло обновление Admin24. В новой версии сервис-деска появился раздел «Дашборд», была добавлена возможность скрывать/показывать ID в списке заявок, настроено отображение полного пути услуги в отчетах по заявкам, возможность подтверждения выполнения заявки клиентом через личный кабинет и многое другое.
![Новые возможности работы с заявками из почты и другие обновления Admin24](/upload/blogs_covers/l_668d280985ce9.jpg)
27 июня вышло обновление Admin24. В новой версии сервис-деска появилась возможность блокировать или разрешать прием заявок по почтовому домену, отправлять комментарии в задаче конкретным наблюдателям, настраивать автовозобновление закрытых и отложенных заявок при получении нового сообщения и многое другое.
![Вебинар «Admin24: польза и преимущества для клиента. 5 ключевых проблем, которые решает продукт»](/upload/blogs_covers/l_661e2859b9f0e.jpg)
19 апреля в 11:00 MSK на площадке IT-дистрибьютора MONT состоится вебинар с экспертами компании «Информатика и Сервис».
![Интеграция Admin24 – Service Desk с WhatsApp.Admin24*](/upload/blogs_covers/l_6606d21c4de29.jpg)
25 марта вышло новое обновление Admin24 – Service Desk, в котором появилась возможность подключить WhatsApp.Admin24* для интеграции с популярным мессенджером WhatsApp*.
![Добавлена интеграция с Атлас24 – База Знаний](/upload/blogs_covers/l_6580239aa568c.jpg)
Атлас 24 – База Знаний – это платформа для хранения и систематизации документов. Рассказываем, как использовать ее возможности в Admin24 – Service Desk.
![Внедрение функционала REST API для создания заявок из веб-форм в Admin24](/upload/blogs_covers/l_656f45199e86b.jpg)
21 ноября вышло новое обновление Admin24 – Service Desk, в котором был добавлен функционал REST API для создания заявок из любых веб-форм.
![Интеграция Admin24 с WhatsApp Business API](/upload/blogs_covers/l_655df768ee4b2.jpg)
В новом релизе Admin24 – Service Desk появилась интеграция с популярным мессенджером.
![Admin24 – Service Desk внесен в Единый реестр российских программ для ЭВМ и БД](/upload/blogs_covers/l_65535688ec7b5.jpg)
13 ноября Admin24 – Service Desk был внесен в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных.
![Организация приема заявок от клиентов, стажеров и соискателей. Кейс C3 Solutions](/upload/blogs_covers/l_65365f239f9df.jpg)
Рассказываем, как производитель оборудования для IT-инфраструктуры организовал прием заявок в Битрикс24 и как это повлияло на эффективность работы сотрудников.
![Добавление отзыва при оценке качества обслуживания и еще 6 обновлений Admin24 – Service Desk](/upload/blogs_covers/l_6523f58064ebf.jpg)
28 сентября вышла новая версия Admin24 – Service Desk. Мы добавили возможность оставлять отзыв при оценке качества обслуживания, настраивать поведение кнопки завершения заявки в ботах, выводить данные по полям форм в отчете по заявкам и многое другое.
![Telegram для бизнеса: использование мессенджера в Service Desk и Битрикс24](/upload/blogs_covers/l_6520198842fcd.jpg)
Telegram — самый популярный мессенджер в России, а Битрикс24 — самый узнаваемый портал для управления бизнесом. Как объединить работу этих двух сервисов, чтобы было удобно вашим сотрудникам и клиентам? И какую роль в этой интеграции играет Service Desk? Рассказываем в нашей статье.
![5 причин, почему может показаться, что вам не нужен service desk](/upload/blogs_covers/l_6516cced2a670.jpg)
Рассказываем, почему использование CRM-систем, таблиц Excel, самописных программ и других способов учета заявок не заменяет сервис-деск.
![Чат-боты в клиентском сервисе: плюсы и минусы](/upload/blogs_covers/l_6512dc420fc48.jpg)
Рассказываем о преимуществах и недостатках использования чат-ботов в клиентском сервисе. И даем рекомендации, которые помогут боту завоевать благосклонность клиентов.
![Почему клиенты уходят и как их удержать](/upload/blogs_covers/l_6509c1105cfcb.jpg)
Рассказываем, зачем бизнесу отслеживать отток клиентов, по каким причинам они обычно уходят и что делать в таком случае.
![Как поставщик оборудования для грузовой техники ускорил работу с заявками из Telegram](/upload/blogs_covers/l_64ede0cf50813.jpg)
Ранее сотрудники компании долго отвечали на заявки из Telegram и регулярно их теряли. В результате лояльность клиентов была низкой, некоторые из них уходили. Чтобы ускорить обработку заявок и повысить удовлетворенность клиентов, компания внедрила Admin24 – Service Desk.