Главное Авторские колонки Пресс-релизы Промо Вакансии Вопросы
» Материалы по тегу

«репутация»

50 тысяч пользователей чатбота и 20 минут на решение вопроса: как Love Republic перестроил клиентский сервис
50 тысяч пользователей чатбота и 20 минут на решение вопроса: как Love Republic перестроил клиентский сервис
Как сохранить живое общение с клиентами, когда обращений становится все больше? Love Republic выстроил сервис вокруг автоматизации рутинных задач, тестирования новых каналов и анализа обратной связи. За год чат-канал вырос до 35 тысяч пользователей, сегодня их около 50 тысяч.
Промокод не спасет: чему малый бизнес может научиться у Dodo Brands
Промокод не спасет: чему малый бизнес может научиться у Dodo Brands
Промокод, скидка или возврат денег не всегда решают проблему клиента. Иногда человеку нужно совсем другое — чтобы его услышали и действительно разобрались в ситуации. Опыт Dodo Brands показывает, как превратить работу с жалобами в инструмент удержания клиентов, а Поинтер помогает выстроить этот процесс системно.
15 дней назад Звонко Звонко
Откуда нейросети берут отзывы о компаниях и что это значит для тех, кого выбирают
Откуда нейросети берут отзывы о компаниях и что это значит для тех, кого выбирают
Покупатель спрашивает нейросеть, что пишут о компании и можно ли ей доверять. Модель отвечает про отзывы клиентов, а под ответом — статьи, каталоги и рейтинги. Разобрал 1360 ответов о 20 брендах из разных ниш и посчитал, из чего собирается ответ о вашей репутации.
Клиенту не нужен скрипт: чему малый бизнес может научиться у ВкусВилла
Клиенту не нужен скрипт: чему малый бизнес может научиться у ВкусВилла
Клиентский сервис не заканчивается ответом на жалобу. Важно понять причину недовольства, быстро решить проблему и использовать обратную связь для изменений. Опыт ВкусВилла показывает, как это работает на практике, а Поинтер помогает бизнесу системно работать с отзывами.
30 дней назад Репутация в лицах Репутация в лицах
Ольга Албалоши: я хочу, чтобы про красоту Беларуси узнал весь мир
Ольга Албалоши: я хочу, чтобы про красоту Беларуси узнал весь мир
Как влюблять в свою родину через экран смартфона? Секреты идеального кадра, топовые локации Беларуси и вдохновляющая история о том, как любовь к своей стране превратилась в миссию в новом интервью с Ольгой Албалоши, автором и ведущей канала TERRA_BELARUS🇧🇾 о Беларуси на английском языке
1 месяц назад Demis Group Demis Group
Что нейросети думают о вашем бренде: 9 ошибок, которые искажают репутацию компании
Что нейросети думают о вашем бренде: 9 ошибок, которые искажают репутацию компании
Марина Калошина, директор бизнес-направления SERM&ORM Demis Group, рассказала, какие ошибки влияют на репутацию бренда в ИИ-поиске и как меняется работа с ORM.
1 месяц назад Сергей Рытиков Сергей Рытиков
Как удалить негатив из нейросетей и управлять репутацией компании в AI-выдаче
Как удалить негатив из нейросетей и управлять репутацией компании в AI-выдаче
Что делать, если в AI-ответ на запрос о вашей компании попадает негативная информация? Можно ли с этим бороться? Разбираемся в этой статье.
1 месяц назад Репутация в лицах Репутация в лицах
Максат Асанов: я за честный подход в бизнесе, потому что обман рождает большое недоверие
Максат Асанов: я за честный подход в бизнесе, потому что обман рождает большое недоверие
В бизнесе гордятся достижениями тех, кто, как принято считать, зарабатывает компании деньги. Но есть и такие специалисты, которые сохраняют бизнесу миллионы еще до того, как продукт попал к конечному пользователю. И это менеджеры по закупкам и снабжению. У нас в гостях Максат Асанов, он знает о снабжении абсолютно всё.

Spark использует cookie-файлы. С их помощью мы улучшаем работу нашего сайта и ваше взаимодействие с ним.