Потеря прибыли и лояльности из за негатива в сети (S Media Digital агентство)
Интернет-пространство предполагает поиск и размещение любой информации! Как только нам нужно узнать что-то о компании-поставщике услуг, о какой-то известной личности (политик, звезда экрана, общественный деятель), мы забиваем в поиск имя или название и «гуглим» информацию об интересующем субъекте. Самое интересное, что мы можем найти - отзывы, форумы и статьи! Они могут быть плохие, хорошие, реже нейтральные. Прочитав чье-то мнение, мы, как правило, составляем свое собственное и решаем, обращаться или не обращаться в эту компанию, стоит или не стоит предлагать сотрудничество этому человеку, заслуживает ли доверия господин К.