Команда
куратор проекта
Блог команды
Принцип Питера работает везде — и поджидает каждого из нас на одной из ступенек карьерной лестницы. Как распознать симптомы и что делать с сотрудником, достигшим уровня некомпетентности, — рассказывает Игорь Субботин.
Управляемый рост и открытость: как в «Ремарке» полностью перевели процессы в Битрикс24 и что это дало в результате
Для большинства клиентов самое ценное — это их время. И понимание, что происходит на стороне подрядчика. А для подрядчика важно видеть картину в целом и контролировать процессы. Все это дает CRM. Но дается это большой болью.
Если вы продаете спонтанно, по вдохновению, можете дальше не читать. Мы рассказываем, как проанализировать неудачную сделку и понять, где «не срослось». Просто пройдите по чек-листу и найдите, что вы упустили.
Работа с возражениями, которую должны уметь делать все продавцы, опирается на большой пласт поисков и исследований. Готовых рецептов нет, но есть понятный алгоритм действий. Рассказываем, как это делать.
Все идет не так, как задумано? Все идет как надо! Управление экстремальными проектами — это не то, что вы подумали. Это способ справиться с проектом, когда опыт отсутствует, аналогов нет, а логика нервно курит в сторонке.
А вы знали, что у людей-сов целых три пика активности в сутках — а у жаворонков только два? Может, как раз совы — ваши лучшие работники, просто вы спите, когда они работают? И как понять вообще, биоритмы это или лень?
Зачем принц Гарри Уэльский служил в Военно-воздушных силах и воевал в Афганистане? Почему сын Рокфеллера начинал с помощника бухгалтера? Как узнать, не переплачиваете ли вы сотрудникам и что думают о вашей компании клиенты? Рассказывает Игорь Субботин.
«Ушел подумать», «Получил КП и молчит», «Что-то поменялось, они снова думают» — как часто вы видите такие комментарии в CRM? Как вы справляетесь с задумчивыми клиентами? Предлагаем рабочую методику.
Кому-то нравится работать «от сих до сих» и чтобы все было прописано в регламентах. Кто-то рвется из этой клетки наружу, потому что сам знает, как лучше. В проекте нужны и те, и другие. Как выжать максимум из команды и найти место в процессе для работника любого уровня самостоятельности?
Когда сделка закрыта и деньги получены, остается только праздновать. А когда сделка сорвалась, надо анализировать и искать ответ на вопрос: почему так произошло?
Если вам сразу говорят «Да» — это может быть хорошо. Или плохо. Если вам сначала говорят «Нет» — это очень хорошо. Неумение вовремя сказать — и услышать — «Нет» может привести к разрушительным последствиям для обеих сторон. Рассказывает Игорь Субботин.
Кайдзен нельзя рацпред. Запятую поставьте по своему вкусу. Мы задались вопросом: что можно взять от разных методик улучшайзинга, таких разных по сути. Посмотрели, как это делают компании, большие и не очень. В конце статьи — практический способ не утонуть в потоке идей и выделить здравое зерно. А вы уже пробовали внедрить систему улучшений?
Когда на троих два ноутбука и один стол, легко разбираться, кто что должен делать. Хаос в молодой компании — это нормально. Но чем больше людей, тем сложнее управлять их работой. Мы расскажем, как и почему нужно внедрять умную бюрократию.
Преимущество чата в том, что он есть у всех сотрудников. И он может стать четким инструментом для коммуникаций, если не превратить его в общую «курилку» или спам-ленту с котиками и мемами. А вы — постите в чатик ссылки на прикольное видео?
Часто нам советуют: используй открытые вопросы, и будет тебе счастье. Это правда. Открытые вопросы задавать легко — если вы понимаете, зачем и как это делать. Заказ на 2 млн мы не гарантируем, но общаться с клиентами будет действительно проще. Как вы думаете, кто лучший мастер открытых вопросов? Ни за что не догадаетесь.