Анастасия Кубицкая

Пост о том, как отделаться «малой кровью» в работе с восприятием и лояльностью аудитории.

Не всегда удается продать быстро. Одни клиенты постоянно задают дополнительные вопросы, другие – переносят звонки и встречи, третьи – просто играют в молчанку и перестают выходить на связь. Вариантов, как они это делают, – бесконечное множество. Сегодня разберем основные сценарии, и как с ними работать.

Достаточно сложно представить себе бизнес, который не имеет колебаний уровня продаж в течение календарного года. И это могут быть не только изменения, связанные с активностями самой компании и конкурентов. Практически на любой бизнес влияет фактор сезонности: в какие-то периоды спрос выше, в какие-то – ниже. Сегодня мы поговорим о том, как определить высокий и низкий сезон и как к ним готовиться.

Нетворкинг по полочкам: как его делать, где, с кем и для чего.

Как найти баланс между стандартизированной работой с клиентами и индивидуальным подходом? Как сегментировать клиентов? И какие техники и инструменты выбрать для каждой группы?

Кто виноват и что делать – вопрос, который задает себе каждый руководитель, когда отдел не выполняет план. И если ответ на второй вопрос получить достаточно сложно, т.к. он требует анализа и проработки, то с «назначением» виновных проблем ни у кого не возникает.