Агентство Эпик Центр

Сегодня компании активно продвигают свой бизнес на Яндекс Картах, мотивируют клиентов писать отзывы и отрабатывают негатив. Но что делать, если отзывы уже есть, средний балл по ним равен пяти звездам, а рейтинг упорно держится на планке 4,3?

Как известно, безупречная репутация хорошо монетизируется. Но справедливо и обратное - низкий рейтинг и плохие комментарии в интернете напрямую влияют на конверсию в заказ, а значит и на финансовые показатели компании. Это актуально не только для онлайн-бизнеса. В этой статье мы поможем понять порядок цифр упущенной выгоды от негативных отзывов.

Значок «Здесь хорошо» - престижная награда от популярного геосервиса 2GIS. Для бизнеса это не просто признание заслуг, а отличная возможность привлечь новых клиентов. В этой статье вы найдете немало полезной информации, как можно увеличить рейтинг и число отзывов о компании на 2GIS, не прибегая к накруткам, чтобы без проблем получить заветную награду.

Навигационные приложения становятся все более мощным источником трафика и новых клиентов, что подтверждается статистикой. Люди ищут подходящие варианты рядом с собой, поэтому для локального бизнеса это отличный шанс заявить о себе и нарастить продажи.

Wildberries первым из популярных российских маркетплейсов объявил о старте проекта по использованию нейросетей для глубокого анализа отзывов. Отныне все отзывы, не имеющие отношения к товару, не будут отображаться в его карточке, а оценка не будет учитываться в рейтинге.

Каждый из нас легко назовет минимум 3-5 любимых брендов, продукции которых всегда отдаст предпочтение и готов рекомендовать друзьям. Для самих брендов такие преданные поклонники - настоящая находка, по оценкам они приносят 30-70% валовой выручки

Репутационный кризис - это проверка на прочность. Даже у компании с безупречной репутацией и всемирным брендом могут возникнуть серьезные проблемы из-за одного негативного инфоповода. Но с помощью быстрого и точного ответа любой негатив можно обратить себе на пользу.

Увольнение сотрудника - не самая приятная для обеих сторон процедура, вне зависимости от конкретной причины. Некрасивые истории расставания, старые обиды на коллег и руководство - отличная мотивация подмочить репутацию бывшему работодателю.

Решение экономколлегии Верховного суда РФ уже можно назвать знаковым, ведь владельцу онлайн-площадки придется компенсировать судебные издержки по иску из-за одного опубликованного негативного отзыва.

К началу 2020-х большинство топ-менеджеров крупных российских компаний пришли к пониманию, что репутация имеет колоссальное значение и ей необходимо управлять для успеха в бизнесе.

Нередко крупные компании на официальных сайтах называют сотрудников основным активом компании. Это действительно так, ведь без хорошо обученного, мотивированного и клиентоориентированного персонала сложно построить успешный бизнес.

Личная переписка, фото и видео, попавшие в чужие руки, иногда становятся инструментом шантажа и вымогательства. В столь неприятные ситуации уже не раз попадали звезды шоу-бизнеса и спорта, политики и бизнеса, но часто жертвами оказываются и непубличные люди.

340 из 400. Или 85 %. Столько отрицательных эмоций в день в среднем испытывает человек согласно исследованиям. И сюда могут войти плохие впечатления от работы вашей компании, которыми люди захотят поделиться.

Все больше сервисов в интернете предоставляют возможность взаимной оценки поставщика услуг и клиента. Широко известны кейсы Booking.com и «Яндекс.Такси», а теперь отзывы на гостей появились на «Авито»