Главное Свежее Вакансии   Проекты
» Материалы по тегу

«поддержка клиентов»

9 месяцев назад QARM QARM
О проекте QARM
О проекте QARM
QARM – омниканальный чат нового поколения с AI (web, FB, VK, In, WhatsApp, Telegram, чат на сайте и др.), позволяющий компаниям вести поддержку клиентов и продажи во всех мессенджерах и социальных сетях, в онлайн-чате и e-mail.
29 Апреля 2019 Чат-центр Chat2Desk Чат-центр Chat2Desk
Чат-центр Chat2Desk: обзор возможностей
Чат-центр Chat2Desk: обзор возможностей
Работать с мессенджерами напрямую не всегда удобно: каждому нужно свое приложение, а возможности для классификации запросов и распределения ролей между сотрудниками ограничены. Чат-центр упростит взаимодействие с клиентами.
29 Апреля 2019 Еадеск Еадеск
Пять советов, чтобы контролировать дистанционное обслуживание
Пять советов, чтобы контролировать дистанционное обслуживание
Контроль — неотъемлемая часть хорошего сервиса, без него работа разваливается. Ниже пять вещей, которые нужно делать, чтобы контролировать дистанционное обслуживание клиентов.
22 Апреля 2019 Еадеск Еадеск
Настоящая омниканальность
Настоящая омниканальность
Настоящая омниканальность: что это такое, как мы её понимаем и что делаем. Хотя само понятие существует давно, омниканальность по-прежнему путают с многоканальностью. Это большая ошибка и вот почему.
26 Июля 2018 YouScan YouScan
Как мониторинг соцмедиа делает компании лучше: опыт Busfor
Как мониторинг соцмедиа делает компании лучше: опыт Busfor
При помощи серии интервью с нашими клиентами мы продолжаем разбираться, как компании из самых различных отраслей бизнеса используют мониторинг социальных медиа, чтобы становиться лучше. Сегодня своим опытом любезно поделилась Светлана Челядинова, Head of Customer Care Busfor.
22 Ноября 2017 Deskun Deskun
Как стартапу внедрить мультиканальную поддержку клиентов: пошаговое руководство
Как стартапу внедрить мультиканальную поддержку клиентов: пошаговое руководство
«Мультиканальная поддержка»... На самом деле, это не так страшно, как звучит. И даже ваш стартап может внедрить ее в свою практику. Мы решили поделиться своим опытом внедрения мультиканальности, и надеемся, что он будет полезен другим проектам.
15 Ноября 2017 Deskun Deskun
7 причин, по которым маркетинг и клиентский сервис должны работать в тандеме
7 причин, по которым маркетинг и клиентский сервис должны работать в тандеме
Если ваши маркетологи не в курсе, что происходит «на передовой» у команды поддержки, а поддержка знать не знает о маркетинговых мероприятиях, пора это исправлять. И вот почему.
2 Ноября 2017 Deskun Deskun
6 лучших методик многоканального клиентского сервиса
6 лучших методик многоканального клиентского сервиса
Сегодня многоканальный клиентский сервис – не просто модное слово в обиходе ритейлеров. Это необходимость для тех компаний, которые хотят удерживать большинство своих клиентов. В этой статье мы хотим поделиться эффективными методиками его улучшения.
26 Октября 2017 Deskun Deskun
Уроки больших брендов: ошибки клиентского сервиса, которые разрушат вашу компанию
Уроки больших брендов: ошибки клиентского сервиса, которые разрушат вашу компанию
Плохой клиентский сервис грозит вам не только недовольными клиентами. Это угроза репутации и жизнеспособности компании. В этой статье мы расскажем про серьезные ошибки в клиентском сервисе на примере крупных компаний. Не наступайте на их грабли!
27 Сентября 2017 Deskun Deskun
5 способов улучшить стратегию клиентского сервиса
5 способов улучшить стратегию клиентского сервиса
Клиентский сервис – не самый приятный и легкий аспект бизнеса. Всегда найдутся покупатели, которые будут недовольны качеством, сервисом или ценой. Но в реальности без них компания не сможет эффективно развиваться. Именно поэтому нужно постоянно совершенствовать свою стратегию клиентского сервиса. В этой статье – 5 способов это сделать.

Spark использует cookie-файлы. С их помощью мы улучшаем работу нашего сайта и ваше взаимодействие с ним.