Как связать поддержку и продажи через единый клиентский контекст
Во многих компаниях поддержка и продажи работают с одним клиентом, но как будто с разными людьми. Продажи знают историю сделки, поддержка — только текущую проблему. В итоге клиенту приходится повторяться, а бизнес теряет возможности.Решение — единый клиентский контекст: вся информация о клиенте в одном месте.