Что такое эмоциональный интеллект и зачем он нужен бизнесу
Сотрудник хорошо знает свое дело, но во время конфликта перестает слышать коллег. Руководитель раздражается из-за ошибок подчиненных, и команда все реже сообщает ему о проблемах. В таких ситуациях важно не только то, что человек знает и умеет, но и то, как он реагирует на эмоции — свои и чужие.