Лучшие проекты за неделю
Образование
Материалы про рынок образования, EdTech и смежные направления
Истории роста
У таких команд есть, чему поучиться
Технологии
Кейсы
Рассказы из первых уст о создании и продвижении проектов
Оффтопик
Все статьи не о бизнесе, но для аудитории. В общем можно почитать на досуге
Начало бизнеса
Статьи и руководства о первых шагах в предпринимательстве
Хостинг
Стартапы для размещения стартапов в сети
AI, AdTech, MarTech и другие технологии
Обзор рынка технологий, полезных для бизнеса
HR менеджмент
Статьи и кейсы о поиске и найме специалистов
Личная эффективность
Решение проблем с самоорганизацией
Юридические вопросы
Юридические аспекты стартапа
Путешествия
Весь мир в вашем девайсе
Логотип и бренд
Статьи о создании логотипов и брендировании
Дизайн
Статьи и кейсы от тех, кто переосмысливал идеи проектов или создавал новые дизайны
ВКонтакте
Статьи о продвижении, рекламе и новых обновлениях
Книги
Подборки и краткое содержание книг от различных проектов
Мобильный маркетинг
Опыт команд, который позволит вывести приложение в топ App Store и Google Play
CRM-системы
Помогут провести потенциального клиента от первого контакта до кассы
Бизнес за рубежом
Рецепты выхода на иностранные рынки: стратегии, методы и ошибки
Комьюнити
Форматы работы с аудиторией, её формирование и управление ею
Рейтинги
Рейтинги различных проектов, ПО, сервисов, инструментов и систем
Подкасты
Подборка подкастов
Самопиар
Продвижение себя
Управление бизнесом
Всё про развитие и управление бизнесом
Интерфейсы
Статьи о проектировании удобных сервисов
СМИ
Интернет и офлайн издания
SEO продвижение
Всё о SEO
Разработка
Проекты про web разработку
Контент
Статьи про то, как создавать классный контент
Продажи
Всё о продажах
Рынок финансов
Всё о финансовом рынке и экономике в мире
Что происходит на рынке маркетплейсов
Все статьи, которые связаны с маркетплейсами, селлерами, ПВЗ и т.п.
Поиск инвестиций
Новости, рекомендации, проекты акселлераторов и всё про инвестиции
Аналитика
Всё об исследованиях и работе с данными
Telegram
Всё о продвижении, управлении, развитии telegram-каналов и продвижении в Telegram
Маркетинг
Кейсы и советы по маркетологическому сопровождению проектов
Реклама
Реклама
PR
В рубрике содержатся материалы о том, как пиарить и продвигать свой проект, как грамотно писать и оформлять работающие тексты
Менеджмент
Рубрика содержит статьи об эффективном управлении на разных уровнях
Фриланс
Рынок фриланса: как все работают, чем работают и как с ними работать
Личный опыт
Кейсы, истории, новости и статьи, посвящённые личному опыту
Краудфандинг
Новости и статьи рынка краудфандинга
Робототехника
Новости и статьи рынка робототехники
Логистика
Новости и статьи рынка логистики
Мероприятие
Дайджест интересных событий
Всё про ИИ
Нейросети, разработка искусственного интеллекта, новости и статьи всего рынка
Пресс-релизы
Пресс-релизы компаний
Новости
Новости редакции
Директ-мейл
Всё рассылках с помощью e-mail, sms, мессенджеров и других каналах продвижения
Промо
Всё, что продвигается на Spark
Посты
Краткие микроблоги, заметки для всех или интересные мысли о бизнесе
Директ-мейл
Всё рассылках с помощью e-mail, sms, мессенджеров и других каналах продвижения
С сентября 2025 года маркировка звонков от юрлиц обязательна. Операторы блокируют немаркированные вызовы. Если обзвон стал дороже или ненадёжнее — вот как настроить SMS как рабочий канал вместо или в дополнение к звонкам.
Для интернет-магазина, онлайн-сервиса или платформы код входа и статус заказа обычно кажутся простой задачей. Однако при сбое доставки важно, чтобы клиент получил информацию, а система не повторила её после завершения действия.
Пока каталог небольшой, ручная настройка товарных рекомендаций в email-рассылке работает отлично. Но чем больше товаров появляется, тем сложнее поддерживать их в актуальном состоянии. Проверили автоматический алгоритм — действительно ли он справляется лучше, и что стоит учитывать при внедрении.
Вакансии Все вакансии
Контент менеджер
Semenov Andrey
200K RUB
Менеджер по продажам
xMessenger
менеджер по продажам
Люди и Деньги
50%
Показать еще
В какой-то момент мы поняли, что клиентская поддержка начала расти быстрее самого бизнеса.Обращений становилось больше, каналов — тоже. Клиенты писали по вопросам оплаты, подключения, продления, ошибок и инструкций. Большинство ситуаций повторялись, но каждый новый диалог всё равно требовал времени оператора.
Email-этикет 2026: фразы, за которые вас уволят, и те, за которые повысят
В корпоративной переписке на английском языке нет «правильной грамматики». Есть только правильная психология. В 2026 году бизнес-коммуникация стала еще более сжатой и прямой (blunt). То, что в 2015-м считалось вежливостью, сегодня читается как неуверенность или попытка снять с себя ответственность.
Как понять, какой алгоритм рекомендаций нужен в вашей рассылке?
В выборе алгоритмов рекомендаций легко запутаться. Все они как будто делают одно и то же — предлагают покупателям товары из каталога. Но стоит выбрать неподходящий алгоритм, и рекомендации начинают работать против вас.
Мессенджеры сталкиваются с блокировками и замедлениями, а SMS подорожали после пакетной тарификации. Поэтому в 2026 году бизнес оценивает каналы прямых коммуникаций не только по эффективности, но и по надёжности. Одним из стабильных остаётся email.
Тема письма в email-рассылке: как написать, чтобы письмо открыли
Можно потратить часы на текст, дизайн и подбор иллюстраций, а затем отправить письмо с темой «Новости компании». Получатель увидит ее среди десятков других сообщений и пройдет мимо. А что, если использовать тему, которая повысит шансы на открытие письма?
EmailChat — это приложение, которое превращает обычную электронную почту в привычный интерфейс мессенджера: личные чаты, группы, каналы, файлы, быстрые ответы и переписка в виде сообщений, а не бесконечных email-цепочек.
Таргетированная SMS-рассылка по операторским данным позволяет обратиться к новой аудитории, не имея собственной базы контактов. Вот как работает каждый тип таргетинга — и что он даёт на практике.
Холодные рассылки работают, когда письмо попадает нужному человеку в нужной компании. Но большинство команд продаж собирают базу за вечер из интернета — результат: баунсы, спам и ноль лидов. Расскажем, как собрать базу с нуля, какие источники использовать и с помощью Respondo превратить контакты в сделки.
Персональные рассылки возвращают клиентов, но стоит ошибиться в настройках – и покупатель получает странное сообщение: «Поздравляем, у вас 0 бонусов», скидку на товар, который уже купил, или пуш по акции, которая закончилась неделю назад. Такие ошибки выглядят мелкими, но бьют по доверию и вовлеченности
За последние полтора года мы запустили не один десяток кампаний холодной рассылки для SaaS, IT-сервисов и B2B-платформ. Далее честный разбор: где наши письма умирали в первые секунды, что я переписывал по десять раз и какие цифры в итоге вытянула цепочка касаний.
Когда нужно оптимизировать расходы, под нож первыми часто пускают email, push и SMS. Но результат предсказуем: расходы временно падают, а вслед за ними рушатся повторные продажи и LTV. Разобрали, как экономить на CRM-коммуникациях без потери охватов и LTV.
Два интернет-магазина продают одинаковый товар по одной цене. В первом — качественные фотографии, подробное описание и скидка 20%. Во втором — те же характеристики, но рядом с товаром десятки отзывов, фотографии покупателей и ответы компании на вопросы.
Из года в год некоторые маркетологи говорят, что канал email умирает, а он всё продолжает конвертить. В ритейле и вовсе email-маркетинг может приносить до 25% выручки.
CTR, ROI, доставляемость, конверсия, CPO — у каждой метрики своя механика расчёта и своё место в анализе. Разбираем по порядку — от базовой к финансовой.
Отправили письмо, увидели 15% «открытий». А это вообще много или мало? А клики где смотреть? А почему одни письма «залетают», а другие как будто уходят в черную дыру?
Рассылка по холодной базе требует аккуратной подготовки: нужно выбрать целевые компании, найти подходящие контакты, проверить адреса и написать письмо, на которое легко ответить. Разбираем правила холодной рассылки писем для B2B-продаж и показываем, как снизить риск попадания в спам.
Письма раздражают и улетают в спам — кажется, канал не работает. Но рабочую почту читают каждый день: согласуют встречи, обсуждают условия, пересылают документы коллегам. Разбираем, где email по-прежнему помогает в B2B и как писать так, чтобы попадать в человека, а не в его рефлекс «спам».
У SaaS-команды редко бывает один понятный вход для обращений
Открываете статистику рассылки, а там open rate 2-3% в лучшем случае. База вроде есть, письма уходят, а в ответ — тишина. Знакомая ситуация? Хочется грешить на плохой контент или неудачное время отправки. Но чаще всего дело не только в этом.
Каскадная рассылка — автоматическое переключение между каналами на основе статусов доставки. Пользователь получает сообщение через самый дешёвый доступный канал, вы платите дорогой SMS только тем, кого иначе не достать. Ниже — пять схем с параметрами настройки.
Рассылки отдельно, бот отдельно, заявки в трёх мессенджерах — так теряются лиды и деньги. Разбираем, как связать email, чат-ботов и CRM в единую воронку, и показываем на цифрах, что это даёт.
Объедините поддержку, продажи и рассылки на одной платформе и экономьте на оплате сервисов
Исследование Stream Post и Markway показало, что частота запросов обратной связи должна радикально отличаться для новых и лояльных покупателей. Триггерные рассылки приносят в 5 раз больше отзывов, чем массовые.
Письма редко попадают в папку спам случайно: обычно за этим стоят невалидные адреса, неподготовленные аккаунты, плохая репутация домена или слишком рекламный текст. В статье разбираем главные ошибки email-рассылок и показываем, как подготовить запуск аккуратно: от проверки базы до тестовой отправки.
Четыре канала мобильных коммуникаций — у каждого свои параметры доставляемости, стоимости и область применения. Отправлять всё через SMS при наличии более дешёвых альтернатив — значит переплачивать. Разбираем каждый канал и логику их комбинирования.
Каскадные рассылки vs SMS: считаем, кто дешевле
Считаем разницу в деньгах между обычной SMS-рассылкой и каскадной на трёх размерах базы: 3 000, 10 000 и 50 000 контактов. Реальный кейс доставки еды: та же база, тот же охват, экономия 42 061 рубль на одной кампании. Разбираем, когда каскад выгоден, а когда обычная SMS работает лучше.
Как вернуть клиентов с помощью рассылок: механики, которые работают в цифрах
60% клиентов уходят не потому, что им не понравился сервис. Они просто забыли про компанию.Вернуть ушедшего клиента стоит в 5-7 раз дешевле, чем привлечь нового. Разберем механики рассылок, которые помогают возвращать клиентов и получать измеримый результат.