Директ-мейл
Всё рассылках с помощью e-mail, sms, мессенджеров и других каналах продвижения
Ваша база «спит»? Пора это исправить
Открываете статистику рассылки, а там open rate 2-3% в лучшем случае. База вроде есть, письма уходят, а в ответ — тишина. Знакомая ситуация? Хочется грешить на плохой контент или неудачное время отправки. Но чаще всего дело не только в этом.
Каскадные рассылки: как настроить 5 рабочих схем с параметрами
Каскадная рассылка — автоматическое переключение между каналами на основе статусов доставки. Пользователь получает сообщение через самый дешёвый доступный канал, вы платите дорогой SMS только тем, кого иначе не достать. Ниже — пять схем с параметрами настройки.
Email, чат-боты и CRM: как малому бизнесу связать каналы в одну систему
Рассылки отдельно, бот отдельно, заявки в трёх мессенджерах — так теряются лиды и деньги. Разбираем, как связать email, чат-ботов и CRM в единую воронку, и показываем на цифрах, что это даёт.
Как навести порядок в коммуникациях с клиентами и не терять заявки
Объедините поддержку, продажи и рассылки на одной платформе и экономьте на оплате сервисов
4 письма в неделю могут обнулить эффективность email-рассылок
Исследование Stream Post и Markway показало, что частота запросов обратной связи должна радикально отличаться для новых и лояльных покупателей. Триггерные рассылки приносят в 5 раз больше отзывов, чем массовые.
Почему письма попадают в папку спам: ошибки в базе, домене и тексте рассылки
Письма редко попадают в папку спам случайно: обычно за этим стоят невалидные адреса, неподготовленные аккаунты, плохая репутация домена или слишком рекламный текст. В статье разбираем главные ошибки email-рассылок и показываем, как подготовить запуск аккуратно: от проверки базы до тестовой отправки.
SMS, Telegram Gateway, push, email: параметры каждого канала и как выстроить каскад
Четыре канала мобильных коммуникаций — у каждого свои параметры доставляемости, стоимости и область применения. Отправлять всё через SMS при наличии более дешёвых альтернатив — значит переплачивать. Разбираем каждый канал и логику их комбинирования.
Каскадные рассылки vs SMS: считаем, кто дешевле
Считаем разницу в деньгах между обычной SMS-рассылкой и каскадной на трёх размерах базы: 3 000, 10 000 и 50 000 контактов. Реальный кейс доставки еды: та же база, тот же охват, экономия 42 061 рубль на одной кампании. Разбираем, когда каскад выгоден, а когда обычная SMS работает лучше.
Как вернуть клиентов с помощью рассылок: механики, которые работают в цифрах
60% клиентов уходят не потому, что им не понравился сервис. Они просто забыли про компанию.Вернуть ушедшего клиента стоит в 5-7 раз дешевле, чем привлечь нового. Разберем механики рассылок, которые помогают возвращать клиентов и получать измеримый результат.
7 способов снизить расходы на коммуникации с клиентами без потери качества
SMS подорожали, операторы усложняют тарификацию. Но сокращать коммуникации с клиентами — плохая идея. Правильное решение — оптимизировать, а не урезать. Собрали семь конкретных шагов.
Как отследить результаты SMS-рассылки: 5 инструментов, которые стоит настроить до отправки
SMS-кампания без аналитики — деньги, потраченные вслепую. Хорошая новость: настроить отслеживание не сложно и не дорого. Главное — сделать это до отправки, а не после.
Как сэкономить на SMS с помощью push-уведомлений: когда это работает и как посчитать
SMS подорожали, и бизнес ищет способы снизить расходы на мобильные коммуникации. Push-уведомления — очевидная альтернатива для компаний с мобильным приложением. Но у этого инструмента есть важный нюанс, который определяет, получится ли реальная экономия.
Подписчики без бюджета: почему формы не работают (и что делать вместо бесконечных призывов подписаться)
Без рекламы, без закупки трафика и без магии маркетинговых воронок. Только здравый смысл, контент и несколько наблюдений из практики.
Рекламная рассылка в B2B: как запустить холодные письма, выйти на ЛПР и не попасть в спам
В B2B рекламная рассылка должна не продавать в лоб, а выводить на ЛПР и запускать диалог. В статье рассказываем, как устроена холодная рекламная рассылка в B2B, почему ей вредят шаблонные письма и массовая отправка и что подготовить перед запуском.
Как сократить время закупки наград для клиентов с месяца до 3 дней: опыт Rafinad и Giftery
Когда прямые договоры с десятками магазинов стали тормозить выдачу призов, а получатели — жаловаться на долгие ожидания, Rafinad изменила подход. Рассказываем, как совместно с Giftery перевести снабжение в режим одного окна, ускорить поставки в 10 раз и обойтись без помощи программистов.
Как применять теорию поколений в коммуникациях с клиентами
Разбираем особенности разных возрастных групп, подходы к контенту и персонализацию рассылок
Как меняется роль CRM-маркетинга в 2026 году
Еще несколько лет назад CRM-маркетинг многие воспринимали как вспомогательный инструмент: email-рассылки, push-уведомления, бонусные акции для постоянных клиентов. В 2026 году ситуация изменилась.
Как банк свёл все каналы связи с клиентами в одну систему и сэкономил на рассылках
Кейс из банковского сектора, но логика применима к любому бизнесу с большим объёмом клиентских коммуникаций. Разберём, как навести порядок в каналах и снизить расходы.
B2B-аутрич для сложного SaaS: как получить 23 лида и 3 сделки после неудачного запуска
B2B-аутрич может работать даже для сложного SaaS и RPA-продукта. Sherpa Robotics сначала протестировали слишком широкую аудиторию и получили меньше 1% конверсии. Вторая рассылка дала почти 4% конверсии, 23 крупных лида и 3 сделки. Рассказываем, в чем секрет.
Автоматические письма, которые продают без менеджеров: 7 email‑цепочек, которые должен настроить каждый бизнес
В большинстве компаний email‑маркетинг начинается одинаково. Маркетолог или основатель решает «запустить рассылку». Пишется первое письмо — обычно это новость или акция. Потом второе. Иногда третье.