Лучшие проекты за неделю
Образование
Материалы про рынок образования, EdTech и смежные направления
Истории роста
У таких команд есть, чему поучиться
Технологии
Кейсы
Рассказы из первых уст о создании и продвижении проектов
Оффтопик
Все статьи не о бизнесе, но для аудитории. В общем можно почитать на досуге
Начало бизнеса
Статьи и руководства о первых шагах в предпринимательстве
Хостинг
Стартапы для размещения стартапов в сети
AI, AdTech, MarTech и другие технологии
Обзор рынка технологий, полезных для бизнеса
HR менеджмент
Статьи и кейсы о поиске и найме специалистов
Личная эффективность
Решение проблем с самоорганизацией
Юридические вопросы
Юридические аспекты стартапа
Путешествия
Весь мир в вашем девайсе
Логотип и бренд
Статьи о создании логотипов и брендировании
Дизайн
Статьи и кейсы от тех, кто переосмысливал идеи проектов или создавал новые дизайны
ВКонтакте
Статьи о продвижении, рекламе и новых обновлениях
Книги
Подборки и краткое содержание книг от различных проектов
Мобильный маркетинг
Опыт команд, который позволит вывести приложение в топ App Store и Google Play
CRM-системы
Помогут провести потенциального клиента от первого контакта до кассы
Бизнес за рубежом
Рецепты выхода на иностранные рынки: стратегии, методы и ошибки
Комьюнити
Форматы работы с аудиторией, её формирование и управление ею
Рейтинги
Рейтинги различных проектов, ПО, сервисов, инструментов и систем
Подкасты
Подборка подкастов
Самопиар
Продвижение себя
Управление бизнесом
Всё про развитие и управление бизнесом
Интерфейсы
Статьи о проектировании удобных сервисов
СМИ
Интернет и офлайн издания
SEO продвижение
Всё о SEO
Разработка
Проекты про web разработку
Контент
Статьи про то, как создавать классный контент
Продажи
Всё о продажах
Рынок финансов
Всё о финансовом рынке и экономике в мире
Что происходит на рынке маркетплейсов
Все статьи, которые связаны с маркетплейсами, селлерами, ПВЗ и т.п.
Поиск инвестиций
Новости, рекомендации, проекты акселлераторов и всё про инвестиции
Аналитика
Всё об исследованиях и работе с данными
Telegram
Всё о продвижении, управлении, развитии telegram-каналов и продвижении в Telegram
Маркетинг
Кейсы и советы по маркетологическому сопровождению проектов
Реклама
Реклама
PR
В рубрике содержатся материалы о том, как пиарить и продвигать свой проект, как грамотно писать и оформлять работающие тексты
Менеджмент
Рубрика содержит статьи об эффективном управлении на разных уровнях
Фриланс
Рынок фриланса: как все работают, чем работают и как с ними работать
Личный опыт
Кейсы, истории, новости и статьи, посвящённые личному опыту
Краудфандинг
Новости и статьи рынка краудфандинга
Робототехника
Новости и статьи рынка робототехники
Логистика
Новости и статьи рынка логистики
Мероприятие
Дайджест интересных событий
Всё про ИИ
Нейросети, разработка искусственного интеллекта, новости и статьи всего рынка
Пресс-релизы
Пресс-релизы компаний
Новости
Новости редакции
Директ-мейл
Всё рассылках с помощью e-mail, sms, мессенджеров и других каналах продвижения
Промо
Всё, что продвигается на Spark
Посты
Краткие микроблоги, заметки для всех или интересные мысли о бизнесе
CRM-системы
Помогут провести потенциального клиента от первого контакта до кассы
80% выручки приносят 20% клиентов — RFM-анализ помогает найти эти 20%, понять, кто вот-вот уйдёт, и не тратить бюджет на тех, кто уже не вернётся.
Сайт может приносить заявки из поиска, рекламы и соцсетей, но без CRM часть из них легко теряется. Интеграция сайта с CRM помогает сразу передавать обращения в воронку продаж, отслеживать их обработку и видеть, какие заявки реально доходят до оплаты.
Интеграция CRM и маркетплейсов помогает собрать заказы, статусы и выручку с разных площадок в одном месте. Руководитель видит общую воронку продаж и может быстро сравнить, какой маркетплейс приносит больше заказов и денег.
Связка CRM и IP-телефонии помогает руководителю видеть не только количество звонков, но и качество работы менеджеров. Звонки, записи разговоров и аналитика собираются в одной системе, поэтому отдел продаж становится проще контролировать и улучшать.
Уход зарубежных CRM с российского рынка спровоцировал взрывной рост отечественных решений: за два года появилось множество новых сервисов и функций, а разобраться в различиях стало отдельной задачей для отдела продаж. Собрали пятерку систем, которые компании чаще всего сравнивают перед покупкой.
Внедрение CRM обычно занимает несколько месяцев, но простой проект можно запустить за 12–14 дней. В одном из наших кейсов за это время мы донастроили amoCRM, подключили Tilda, телефонию и мессенджеры, а все заявки собрали в одной воронке продаж.
Компании никогда не начинают с идеи «давайте разработаем собственную AI CRM». Всегда все начинается с запроса.
В этом кейсе разберу, как внедрение amoCRM в компании по торговле элктротехническим оборудованием помогло связать рекламные обращения, звонки и работу менеджеров в одну воронку продаж. После подключения телефонии MANGO и настройки этапов стало видно не только сколько заявок приходит, но и где именно они теряются.
Как сегментировать гостей ресторана перед запуском CRM-рассылки
Одна из самых частых ошибок ресторанного CRM-маркетинга — отправлять одну и ту же рассылку всей клиентской базе. В результате постоянный гость получает предложение для новичка, VIP-клиенту предлагают скидку наравне со всеми, а человек, который не был в ресторане полгода, получает обычное рекламное сообщение.
10 CRM-сценариев для ресторана, которые помогают возвращать гостей
Ресторан может привлекать новых гостей через рекламу, карты, соцсети и агрегаторы, но это не гарантирует повторных визитов. После первого посещения человек легко может выбрать другое заведение — просто потому, что ресторан вовремя не напомнил о себе или не дал подходящего повода вернуться.
Около 60% людей, которые не дозвонились в компанию с первого раза, больше не перезвонят. Рекламный бюджет за этот звонок уже списан, а разговора не было. Ниже — откуда берутся пропущенные, во что они обходятся в деньгах и что с этим делать без расширения штата.
Современный ритейл работает в нескольких каналах: розница, франшиза, интернет‑магазин, маркетплейсы. Диверсификация повышает устойчивость и рост. Но расширение присутствия приводит к разобщённости данных, усложняя управление многоканальной экосистемой.
IVR стоит первым в воронке входящих, но именно его измеряют реже всего. Отчёты по операторам проверяют регулярно, а число клиентов, которые не дошли до оператора из-за непонятных пунктов меню, чаще всего остаётся неизвестным. При этом любая потеря на этом шаге умножается на всё, что идёт дальше: на конверсию в сделку,
Управление клиентской базой сопряжено с рутиной: бесконечные выгрузки, сегментация и долгий анализ. Однако современные ИИ-агенты учатся понимать задачи, сформулированные обычным человеческим языком, и самостоятельно выполняют работу, которая раньше требовала глубоких технических знаний или помощи аналитика.
Утром отметились, вечером отчитались, раз в месяц выгрузили цифры, и все равно на дейликах спрашивают у каждого менеджера, что там на самом деле. Разбираемся, почему дело не в CRM как классе систем, а в том, что в нее кладут.
Маркетинг и отдел продаж спорят почти в каждой B2B-компании. Причина обычно одна: стороны по-разному понимают, что такое хорошая заявка. Маркетинг отчитывается количеством лидов, продажи — суммой закрытых сделок, и эти цифры редко совпадают.
Почему менеджеры игнорируют CRM и как это исправить через архитектуру процесса — без ежедневных напоминаний и ручного контроля
Работа по заявкам жителей в ЖКХ: где у таблиц и чатов реальная граница применимости и по каким признакам понятно, что её перешли.
В условиях роста издержек и ограничений на повышение цен российские предприниматели вынуждены оптимизировать внутренние бюджеты. Главным инструментом снижения потерь автоматизация рутины. Цифровизация оптимизирует рабочее время сотрудников и минимизирует риски человеческого фактора.
В честь праздника дарим скидки на наши сервисы: 40% — на все тарифы электронной отчетности «Платформы Госотчёт», 30% — на тарифы электронного документооборота «Платформы ЭДО», 20% — на тарифы ОФД для новых клиентов, +20% документов к тарифу «Платформы ЭПД»
Исследование: Малый бизнес переплачивает за разрозненный софт до 2,7 млн рублей в год
Переход малого бизнеса на комплексные ИТ-платформы формата «все в одном» позволяет сократить расходы на автоматизацию процессов в 24 раза.
Ресторанный бизнес в России в 2026 году живёт в режиме затянувшейся оптимизации. Маржа на нуле, персонал течёт, а расходы растут. Владельцы, ещё год назад ведшие склад в тетради, всерьёз смотрят на системы учёта. Разбираемся, какие тренды автоматизации реально работают.
Работа с WB без интеграции с 1С быстро превращается в ручные сверки, ошибки в остатках и путаницу в отчетах. Разобрали, как связка с 1С меняет процесс по товарам, заказам и документам.
7 CRM-сценариев, которые увеличивают повторные продажи
Привлечь нового клиента сегодня становится все дороже. Поэтому бизнес все чаще смотрит не только на стоимость привлечения, но и на то, сколько раз клиент возвращается и сколько приносит компании за все время.
7 ошибок при автоматизации CRM-маркетинга, которые тормозят повторные продажи
Многие компании внедряют CRM, запускают программу лояльности, настраивают рассылки и ожидают роста повторных продаж. Однако через несколько месяцев результаты оказываются значительно ниже ожиданий: клиенты перестают открывать сообщения, скидки работают все хуже, а стоимость удержания растет.
Разбираем плюсы, минусы и экономику аутсорсингового колл-центра — когда он выгоднее своего отдела продаж, а когда нет.
Предприниматели редко думают об онбординге в Telegram. Есть бот, клиент написал, оператор ответил — кажется, всё. Но именно в первые 48 часов клиент решает, остаться или уйти. И если в этот момент нет системы — человек уходит, не объяснив почему.Вот что нужно настроить один раз, чтобы это работало само.
ИИ‑кампании SWiP — персональные предложения на основе чеков покупателей с конверсией до 65%. Владельцу доступны три режима: от полного автопилота до ручного CRM. Маркетолог задаёт рамки, а ИИ анализирует данные, готовит акции и возвращает клиентов, заменяя рутинную работу CRM‑специалиста.
Как автоматизировать CRM-маркетинг без дорогих внедрений: первые сценарии для бизнеса
Когда речь заходит об автоматизации CRM-маркетинга, многие компании сразу представляют дорогостоящие CDP-платформы, сложные интеграции и многомесячные проекты. Из-за этого внедрение постоянно откладывается.